ГоловнаСкаргиMetaspins Casino - Виграш гравця було конфісковано через повторну IP-адресу.

Metaspins Casino - Виграш гравця було конфісковано через повторну IP-адресу.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$4 000

Metaspins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.07.2023 | Справу закрито : 24.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади спробував вивести гроші, але казино закрило його рахунок і конфіскувало кошти. Казино заявило, що для однієї IP-адреси дозволено лише один обліковий запис, і відмовилося від подальшого спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Метаспіни конфіскували мої гроші, а це загалом 4000 доларів. Мій зять порекомендував мені метаспіни, оскільки він сказав, що вони мають швидке зняття, тому я підписався. Я вніс близько 4100 доларів США протягом 2 днів і нарешті зміг зробити все це після останнього депозиту в 600 доларів США.

Після натискання кнопки зняття 4000 доларів США негайно повідомляється, що ваш рахунок закрито. Потім я отримав електронний лист із повідомленням, що на одну IP-адресу дозволено лише один обліковий запис і що мої кошти конфісковано. Мій зять використовував мій Wi-Fi у своєму обліковому записі, і все, ДВА ОКРЕМІ ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ.

Коли я пішов пояснити це, вони закрили мене, сказавши: «Це остаточне рішення, і більше спілкування з цього приводу не буде». Ці хлопці великі шахраї та маніпулюють людьми своїми поганими умовами та послугами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний player11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію всю ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Акаунт вашого зятя підтверджено?

Ви використовували свій власний спосіб оплати, коли вносили депозит у казино?

Ви та ваш зять використовували різні пристрої під час гри в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, Верконіка, бонус не вимагався. Ніколи не було жодного випадку, щоб вони запитували у мене kyc. Я навіть попросив їх надати чимало доказів того, що в мене лише 1 обліковий запис, але вони відмовилися відповідати. Мого швагра також ніколи не просили зробити kyc.

Так, я використовував власний спосіб оплати (біткойни).

Так, використовувалися окремі пристрої.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що рахунок вашого зятя ще не верифікований, але він уже кілька разів успішно виводив гроші з казино?

Чи могли б ви повідомити, скільки приблизно разів ваш зять використовував ваш Wi-Fi для гри в цьому казино? У які ігри ви обидва грали? Ці ігри були однаковими чи зовсім різними?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, player11,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, це правильно, вони не запитували перевірку мого облікового запису та облікового запису мого брата в законі. Ми обоє грали в блекджек, він також грав трохи в автомати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь. Скажіть, будь ласка, чи проживаєте ви та ваш зять в одній сім’ї?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні ми не.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, player11, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо player11 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Metaspins Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано, і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гравець11 , я спілкувався з представником казино, і отримав повні докази образливої поведінки з вашого боку. Обидва облікові записи використовували однаковий пароль і обидва облікові записи грали в ті самі ігри, що довело, що обома обліковими записами керує одна особа, що суворо суперечить Умовам і умовам казино та дало їм право закрити відповідний обліковий запис, зберігаючи виграш. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого