Шановний luissoy,
Наразі немає потреби запрошувати казино до ланцюжка, і очевидно, чому ви не відповіли чи не надали мені прохання.
Після збору всіх необхідних деталей і доказів від казино щодо іншої пов’язаної скарги ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення положень і умов казино декількома способами - ви можете знайти більше деталей щодо нашого рішення ТУТ , у моїй останній публікації.
Крім того, трансакція, щодо якої стосується ця скарга, доступна для загального відстеження, а посилання для відстеження показує, що, незважаючи на те, що ВИ припустилися помилки та надіслали запит на два однакові зняття коштів у казино, платіж було успішно здійснено на стороні казино, і на суму обох вилучення разом.
Казино діяло правильно щодо всіх ваших пов’язаних облікових записів і відповідно до своїх умов.
Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, який регулюється казино, як було зазначено у вашій іншій скарзі, яку також було закрито/відхилено деякий час тому. У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичний переклад.