Metaspins Casino - Обліковий запис гравця закрито через проблеми з пристроєм.

Привіт, я створив обліковий запис у Metaspins і грав у пару слотів, поки не знайшов цікавий слот, де багато людей вигравало раніше, і спробував його, мені вдалося виграти грандіозні 357 доларів, і наступного моменту мій обліковий запис було забанено з певною причиною - багато пристроїв. У мене був мій телефон, який вкрали після вечірки в місцевому клубі, потім я купив новий і продовжив грати, тому що в мене залишився баланс, я справді не знав, що взяти новий телефон і грати в казино є федеральним злочином.

Це дуже засмучує те, що ця причина, чому ви отримуєте заборону pergamenta, франшиза казино повинна бути - Загубили телефон? Навіть не думайте отримувати новий, БО вас забанять! Це жарт!

Я пройшов повний KYC, і все було добре та законно.

Шановні krinkelsmartins,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Не могли б ви підтвердити, що ви використовували той самий обліковий запис казино на старому та новому телефоні?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Крістіне та гуру казино, я грав без бонусу, і коли створив обліковий запис за допомогою свого «старого телефону, який вкрали в клубі», я ні в що не грав, тому що я ще не зробив депозит, тому потім мені довелося купити новий і почати з 0 все, на жаль, навіть якби я грав, я не знаю, як я можу це довести. Але ось гроші, які я виграв на цьому телефоні, і мене миттєво забанили.

Дякуємо за вашу відповідь, krinkelsmartins. У своєму початковому повідомленні ви говорите : «Я купив новий і продовжую грати, тому що в мене залишився баланс» , а в цьому повідомленні ви стверджуєте, що не грали, тому що не робили жодних депозитів. Будь ласка, уточніть.

Привіт, я зробив депозит на свій старий телефон (десь близько 23:00), телефон, який загубив, коли був у клубі. Тому я пішов до клубу, і це цілком зрозуміло, що нормальна людина не буде грати в автомати, перебуваючи на публіці.

Тоді я зрозумів, що загубив свій телефон, але кошти все ще були на цьому рахунку в metapsins

Будь ласка, уточніть, чи використовували ви той самий обліковий запис казино на новому телефоні, чи створили новий.

Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Привіт, так, я використовував той самий обліковий запис, я не створював новий, вони просто надіслали мені 1 електронний лист, і це все

На підставі цих повідомлень казино звинуватило вас у наявності кількох облікових записів, а не у використанні одного облікового запису на двох пристроях.

Отже, перш ніж ми продовжимо, чи не могли б ви підтвердити, що ви створили та використовували лише один обліковий запис у цьому казино?

Так, я можу підтвердити, що я створив лише 1 обліковий запис!

Можливо, ви можете просто запитати в казино Metaspins, яке забанило всіх гравців без причини? І нехай тоді доведе, що в мене було більше ніж 1 обліковий запис. Я буду чекати.

Дуже дякую, кринкельсмартінс, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановні krinkelsmartins ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Metaspins Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.

Шановне казино Metaspins !

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цієї справи? Буду вдячний, якщо ви поділитеся будь-якими відповідними підтверджуючими доказами звинувачень у створенні кількох облікових записів, надіславши їх на мою електронну адресу за jakub.m@casino.guru . дякую!

Заздалегідь дякую за відповідь!

З повагою,

Кубо

Шановні krinkelsmartins & Kubo,

У Metaspins ми дуже цінуємо подорож і досвід наших клієнтів, тому надаємо їм пріоритет понад усе.

Щоб забезпечити веселе, безпечне, справедливе та приємне середовище для всіх, ми старанно дотримуємося наших Умов.

Наша команда виявлення шахрайства виявила кілька облікових записів, пов’язаних із вашим обліковим записом, що є прямим порушенням наших умов використання, зокрема розділів 8.1

На жаль, у світлі цього порушення ми змушені припинити дію вашого облікового запису та утримати всі пов’язані з ним виграші.

Ми сподіваємося, що це роз’яснення дає змогу зрозуміти обставини, що виникають, і ми надіслали відповідні підтверджуючі докази на вашу електронну адресу, Kubo.

З повагою

Команда роботи з клієнтами Metaspins

Шановне казино Metaspins !

Дякуємо за надані докази.

Шановні krinkelsmartins ,

Після ретельного розгляду вашої справи я хотів би поділитися результатами нашого розслідування. На підставі доказів, наданих казино, я змушений, на жаль, відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.

Докази переконливо свідчать про те, що ваш обліковий запис пов’язаний з іншими обліковими записами, створеними або доступними з того самого пристрою чи місця. Створення кількох облікових записів для використання бонусів та ігор є серйозним порушенням положень та умов більшості онлайн-казино, оскільки це підриває цілісність ігрового середовища. Така практика може призвести до несправедливих переваг, таких як використання бонусів або акцій, призначених для окремих облікових записів. Це порушує справедливість і рівновагу, яку прагнуть підтримувати казино, що має вирішальне значення для всіх гравців. Крім того, це може призвести до значних фінансових втрат для казино, спонукаючи до суворого дотримання правил проти такої поведінки.

Для подальшого використання я наполегливо рекомендую суворо дотримуватися Умов казино та уникати будь-яких спроб отримати несправедливі переваги шляхом створення кількох облікових записів. Я розумію, що це не той результат, на який ви сподівалися, але докази незаперечні.

Дякуємо за розуміння. Вибачте, що я не зміг прийняти більш сприятливе рішення в цьому випадку. Якщо у вас у майбутньому виникнуть інші проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти вам!

З повагою,

Кубо