Metaspins Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Привіт, гуру казино, я хотів розповісти тобі про свою ситуацію з Metaspins, у них все було круто, як-от швидкі депозити та швидке зняття коштів, а потім раптово з нізвідки вони вимкнули мій обліковий запис, і коли я зв’язався з їхньою службою підтримки та написав їм електронний лист, вони сказали, що ми не можу вказати причини закриття облікового запису, і просто бум отримав заборону, граючи в ігрові автомати.

Мені запропонували повернути мій баланс, на якому залишилося 34 долари, але я навіть пройшов повний KYC і не зробив нічого протизаконного та без будь-яких пояснень закрив ваш обліковий запис - чудово.

Шановний shamejs23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

• Чи правильно я розумію, що казино не має наміру утримувати будь-яку частину вашого балансу та незабаром обробляє виведення вашого балансу, який можна вивести?

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З повагою,

Томас

Привіт, Томасе, я розумію, що вони можуть це зробити, але принаймні поясніть щось зі свого боку, і так, вони запропонували виплатити 34 долари США за 5 робочих днів

Шановний shamejs23,

Будь ласка, зрозумійте, що ми не розслідуємо випадки, коли не утримується баланс, що підлягає зняттю, або конфіскуються гроші у випадках, коли облікові записи гравців закриваються, оскільки ми вважаємо, що онлайн-казино мають на це право.

Я залишатиму скаргу відкритою, доки ви не отримаєте відкликання. Будь ласка, повідомте мене, коли ви його отримаєте, або в разі несприятливого розвитку подій не соромтеся негайно зв’язатися зі мною.

Привіт, дорогий Томасе та команді гуру казино, я хотів сказати, що metaspins виплатив решту грошей, і ви можете легко закрити цю справу, дякую за допомогу! 🙂

Шановний shamejs23,

Дякую за оновлення. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру