Гравці з Польщі було важко отримати грошову винагороду за лояльність у розмірі $2000 від свого казино, незважаючи на те, що вона втратила значні гроші та їй пообіцяли цю винагороду від свого VIP-господаря. Це було 6 місяців невирішених комунікацій, протягом яких вона відчувала неповагу та перешкоди у контакті з вищим керівництвом.
Привіт
Я люблю ці казино, але послуги просто катастрофічні. Я намагався отримати 2000 доларів готівкової винагороди за лояльність за кожні 20 тисяч втрачених грошей, які обіцяв мій VIP-господар, зараз я втратив 150 тисяч, що означає, що мої винагороди мають складати 12 000 доларів, але я буду радий, якщо мені заплатять лише 1 обіцяні винагороди. Мій господар попросив мене спочатку дати йому чайові, я не виграв, щоб надіслати йому чайові, відтоді він заблокував мене в WhatsApp. Минуло 6 місяців, щоб переслідувати казино за 2000 доларів згідно з угодою. (Це не включає інші нагороди), і вони поставилися до мене з такою неповагою, що це ненормально. Мені просто потрібно поговорити з генеральним менеджером, і причина, чому я скаржуся тут, полягає в тому, що вони відмовляються перевести мене до вищого керівництва
Шановний Jason1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Metaspins.
Не могли б ви переслати мені повідомлення з VIP-господарем із проханням дати вам чайові? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Чи отримували ви взагалі обіцяні кешбеки від казино?
Не могли б ви вказати свій VIP-рівень?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Дякую вам за вашу електронну пошту. Ми також контактуємо з представником казино, який надав нам деякі докази, які я хотів би обговорити з вами.
Чи можете ви підтвердити, що вам обіцяли кешбек у розмірі 2000 доларів США, якщо ви втратите 20 000 доларів США за місяць і лише у випадках, коли ви не отримали жодних інших бонусів у цьому конкретному місяці?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
