Я пишу, щоб повідомити вашу увагу про незадовільний досвід роботи з казино Melbet. 22 лютого 2024 року я подав запит на зняття 69 278 ($2225) TRY зі свого рахунку. Незважаючи на швидке надання всіх необхідних документів для перевірки, включно з документом, що підтверджує особу, мій запит на відкликання неодноразово відхилявся без вагомих пояснень.
Після успішного виконання вимог щодо ставок і додаткових спортивних ставок баланс мого рахунку наразі становить приблизно 273 773,73 ($8780) TRY. Цей баланс включає мій початковий депозит у розмірі 60 795,7 ($2000) турецьких лир та виграші, накопичені під час ставок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з командою підтримки клієнтів електронною поштою та в чаті, я не отримав задовільного вирішення своєї проблеми. Відсутність зв’язку та прозорості з боку Melbet Casino викликала у мене почуття розчарування та розчарування в їхніх послугах.
Незважаючи на моє терпіння та співпрацю, мої спроби зняти свої кошти наштовхнулися на затримки та безкорисну відповідь від їхньої служби підтримки клієнтів. Я вважаю, що як авторитетна платформа онлайн-казино, Melbet Casino несе відповідальність за те, щоб задовольнити клієнтів і швидко й ефективно вирішувати проблеми. Однак їхня неспроможність зробити це в моєму випадку не залишила мені іншого вибору, окрім як звернутися за допомогою до зовнішніх джерел.
У крайньому випадку я маю намір звернутися за допомогою до Фонду захисту інтересів жертв онлайн-ігор (SBGOK), щоб вирішити цю проблему. Я люб'язно прошу Askgamblers розслідувати цю справу та вжити відповідних заходів проти Melbet Casino за невиконання ними своїх зобов'язань перед клієнтами. Вкрай важливо, щоб вони дотримувалися найвищих стандартів обслуговування клієнтів і підзвітності, щоб підтримувати довіру та довіру в онлайн-спільноті азартних ігор.
I am writing to bring to your attention the unsatisfactory experience I have had with Melbet Casino. On February 22, 2024, I initiated a withdrawal request for 69,278($2225) TRY from my account. Despite promptly providing all the requested documents for verification, including identification and proof of address, my withdrawal request has been repeatedly denied without valid explanation.
After successfully completing the wagering requirements and making additional sports bets, my account balance currently stands at approximately 273,773.73($8780) TRY. This balance includes my initial deposit of 60,795.7($2000) TRY and the winnings accumulated through betting activities. Despite numerous attempts to communicate with the customer support team via email and live chat, I have received no satisfactory resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Melbet Casino's end has left me feeling frustrated and disillusioned with their services.
Despite my patience and cooperation, my attempts to withdraw my funds have been met with delays and unhelpful responses from their customer support team. I believe that as a reputable online casino platform, Melbet Casino has a responsibility to prioritize customer satisfaction and address issues promptly and effectively. However, their failure to do so in my case has left me with no choice but to seek assistance from external sources.
As a last resort, I intend to seek assistance from the Foundation for the Representation of Victims of Online Gaming (SBGOK) to resolve this matter. I kindly request Askgamblers to investigate this matter and take appropriate action against Melbet Casino for their failure to fulfill their obligations to their customers. It is crucial that they uphold the highest standards of customer service and accountability to maintain trust and credibility within the online gambling community.
Автоматичний переклад.
