Гравець з Німеччини попросив відкликання, і з тих пір він чекав на розгляд. Гравець повідомив нас, він отримав свій виграш.
Привіт, я чекав на обробку мого вилучення 2500 євро з першого тижня.
З тих пір він все ще плаває.
Підтримка каже, що це все ще потрібно, але я повністю перевірений.
Думаю, вони не хочуть мене стримувати.
Хтось може мені допомогти?
Привіт Нільс
Шановний JackTheBean,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.
Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?
Який статус вашого відкликання, будь ласка - чи очікує на розгляд чи оброблено?
Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Привіт, я вже отримав 3 зняття коштів успішно та швидко.
Поточний, однак, знаходиться на розгляді з 18 лютого 2021 року і не оброблявся.
Привіт Нільс
Виплата оброблена та переказана. Зв’яжіться зі мною ще раз, коли це дійсно в акаунті
JackTheBean, дякую за оновлення. Сподіваємось, ви отримаєте свій виграш найближчим часом. Будь ласка, повідомте нас, щоб ми могли продовжувати вирішувати цю скаргу відповідно.
Після кількох консультацій гроші були переведені через підтримку та надійшли на рахунок
Чудові новини! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.