Гравець з Бельгії неодноразово звертався до Megapari з проханням закрити його обліковий запис через залежність від азартних ігор, але його постійно заохочували продовжувати гру. Це призвело до значних матеріальних збитків та емоційних переживань. Після тривалого спілкування казино запропонувало часткове відшкодування в розмірі 2000 євро, на що гравець зрештою погодився. Проблему було вирішено, гравець підтвердив отримання коштів.
Тема: термінова скарга щодо маніпуляцій та безвідповідальних дій
Шановна команда Casino Guru!
З важким серцем я пишу вам, сподіваючись, що мої слова відображають глибокий емоційний біль і відчай, які я зараз переживаю. Мене звуть m.li07, і я почуваюся абсолютно безнадійним через маніпулятивні та безвідповідальні практики, з якими я зіткнувся на ігровій платформі Megapari.
У різні моменти я благав про допомогу, благаючи назавжди заблокувати мій обліковий запис через мою залежність від азартних ігор. Однак щоразу моє прохання ігнорувалося, і мене заохочували продовжувати грати, незважаючи на мій внутрішній неспокій.
У мене є скріншоти моїх відчайдушних благань і холодних, байдужих відповідей Мегапарі. На жаль, я не можу завантажити всі знімки екрана через технічні обмеження. Проте я надам два найважливіших скріншоти, які чітко демонструють, як вони двічі маніпулювали мною.
Ця ситуація не лише призвела до значних фінансових втрат, але й розтрощила мою душу та зруйнувала мою віру в співчуття та чесність. Я відчуваю себе загубленим і самотнім, потрапивши в пастку нескінченного циклу болю і смутку.
Я благаю вас, як останній проблиск надії, почути моє благання та допомогти мені знайти справедливість. Нехай моя сумна історія послужить тривожним дзвінком для темної тіні маніпуляцій, яка нависла над індустрією азартних ігор.
З повагою
m.li07
Шановний m.li07,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я надіслав електронний лист на адресу veronika.l@casino.guru з усією розмовою, яку я мав із mega pari про самовиключення
Шановна Вероніка,
Я звертаюся з проханням про ретельний перегляд моєї справи щодо мого досвіду роботи з Mega Pari. Хоча мій початковий запит було схвалено вашою командою, я вважаю, що дуже важливо надати вам повний огляд моєї ситуації.
Нещодавно я зіткнувся зі значними проблемами, пов’язаними з відповідальним підходом до азартних ігор у Mega Pari, що спонукало мене звернутися за допомогою. Незважаючи на мої активні зусилля, я зіткнувся з перешкодами, які погіршили ситуацію.
У своєму початковому запиті на самовиключення я висловив занепокоєння щодо доступності мого методу виведення коштів, що змусило мене повірити, що Mega Pari навмисно перешкоджає моїм спробам припинити грати в азартні ігри.
Згодом у моєму другому запиті на самовиключення я прямо попросив остаточно закрити мій обліковий запис через те, що я знав про свою поведінку в азартних іграх та її шкідливі наслідки. Однак Mega Pari продовжувала співпрацювати зі мною, навіть припускаючи, що я добре контролюю свої звички до азартних ігор, що суперечило моєму проханню про самовиключення.
Крім того, Mega Pari запросила додаткову перевірку, наприклад мою ідентифікацію, перш ніж офіційно заблокувати мій обліковий запис, як зазначено в їхніх умовах. Незважаючи на те, що вони задовольнили їх прохання, вони продовжували задавати непотрібні запитання, що ще більше посилювало моє розчарування та страждання.
7 квітня о 19:26 я все ще мав доступ до свого облікового запису і, на жаль, відновив азартні ігри, що призвело до значної втрати 6864,55 євро. Цей досвід занурив мене в період депресії, коли я боровся з почуттям самозвинувачення та нікчемності, загостреним маніпулятивними практиками Mega Pari.
Щоб забезпечити вам повне розуміння, я впорядкую всі знімки екрана та надішлю їх безпосередньо на вашу електронну адресу. Через обмеження веб-сайту я не можу завантажити їх усі туди, що може перешкоджати чіткості. Надані знімки екрана включатимуть усі відповідні обговорення щодо мого самовиключення, транзакцій і умов Mega Pari щодо самовиключення.
Крім того, я прошу мінімальне відшкодування в розмірі 6864,55 євро для покриття збитків, понесених через тактику маніпуляцій, яку використовує Mega Pari. Крім того, я вимагаю компенсації за душевні страждання та шкоду, заподіяну їхніми діями.
Я сподіваюся, що цей детальний опис мого досвіду підкреслює важливість ситуації та підкреслює необхідність ретельного перегляду. Ми дуже вдячні за вашу швидку увагу до цього питання.
З повагою
m.li07
Привіт, шановний m.li07 та команда CasinoGuru!
Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.
Шановна команда Megapari!
Я знову пишу вам щодо поточної проблеми з моїм обліковим записом у Megapari. Хоча я вдячний вашій команді за розслідування проблеми, я хотів би ще раз підкреслити серйозність ситуації та висловити нагальну потребу в компенсації та відшкодуванні збитків.
У результаті цієї проблеми я зазнав значних фінансових втрат, мінімальна сума яких становить 6864,55. Крім того, стрес і вплив на моє життя, як особисте, так і професійне, завдали значних збитків.
Я терміново прошу відповідної компенсації принаймні 6864,55, а також збитків за емоційні та фінансові наслідки, яких я зазнав у результаті цієї ситуації.
Я готовий співпрацювати та вжити всіх необхідних заходів для досягнення вирішення, але я звертаюся до вас із настійним проханням серйозно поставитися до цього питання та надати справедливу компенсацію.
Сподіваюся на вашу швидку відповідь і позитивне вирішення цього питання.
З повагою
m.li07
Шановна Вероніка та команда Casino Guru!
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я пишу, щоб продовжити наше попереднє листування щодо термінової проблеми, яка зараз виникає у мене з Mega Pari.
Як я вже пояснював раніше, я глибоко стурбований маніпулятивними та безвідповідальними практиками, з якими я зіткнувся на ігровій платформі Mega Pari. Незважаючи на моє попереднє спілкування з вами та вашою командою, я не отримав жодної відповіді щодо прогресу моєї справи.
Ситуація залишається серйозною та мала для мене значні фінансові та емоційні наслідки. Я готовий співпрацювати та вживати всіх необхідних заходів для досягнення вирішення, але мене турбує відсутність зв’язку та дій з вашого боку.
Чи могли б ви повідомити мені, чи є прогрес у розслідуванні моєї справи? Мені також цікаво, чи усвідомлюєте ви серйозність ситуації та термінову потребу в компенсації та врегулюванні.
Сподіваюся на вашу швидку відповідь і сподіваюся на позитивне вирішення цього питання.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановна Вероніка,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я звертаюся з проханням надіслати нагадування Mega Pari про мою термінову потребу вирішити цю справу якомога швидше. Я вже ночами не сплю через це питання і щиро сподіваюся на швидке вирішення.
Чи могли б ви висловити їм всю серйозність ситуації та передати, наскільки це важливо для мене? Крім того, мені цікаво знати ваші думки з цього приводу, оскільки наразі я отримав лише одну відповідь.
Дякуємо за вашу допомогу в цьому питанні.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановний m.li07,
Дякуємо, що звернулися до нас і поділилися своїми труднощами. Нам щиро прикро чути про труднощі та страждання, які ви зазнали. У Megapari ми дуже серйозно ставимося до відповідального ставлення до азартних ігор і благополуччя наших гравців і прагнемо створити сприятливе середовище.
Щоб краще допомогти вам і вирішити проблеми, які ви порушили, ми люб’язно просимо надати нам знімки екрана повідомлень, у яких ви просили самовиключення через залежність від азартних ігор. Ці скріншоти повинні чітко показувати, що ви листувалися з нашою командою. Крім того, ви можете переслати всю розмову на нашу спеціальну електронну адресу за адресою customer.claims@megapari.com .
Ми цінуємо вашу співпрацю та прагнемо належним чином вирішити цю проблему.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
Шановна команда MegaPari!
Я вже вчора надіслав усі необхідні скріншоти розмови, у якій я просив самовиключення через залежність від азартних ігор, разом із усіма записами про транзакції на вказану електронну адресу. Мій запит складається з двох частин: я вимагаю мінімального відшкодування 6884,55 євро та компенсації за маніпулятивну поведінку. Електронний лист із усією необхідною документацією було складено 7 квітня о 14:54. Терміново прошу оперативно та належно відповісти на моє звернення.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановна команда Megapari Claim!
Я надсилаю це нагадування щодо мого попереднього електронного листа від 7 травня, у якому я подав свою скаргу та надав усю необхідну інформацію. Це включало скріншоти розмов щодо самовиключення та деталі моїх депозитів.
Ще раз прошу звернути увагу на мою скаргу разом із проханням належного розгляду та відшкодування 6864,55 євро разом із компенсацією.
Дякую за ваш час та увагу.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановна команда Megapari Claim!
Я вірю, що це повідомлення застало вас добре. Хочу наголосити, що внутрішнього обговорення мого запиту немає. Я вже надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Надалі я віддаю перевагу продовженню нашого спілкування через платформу Casino Guru.
Будь ласка, зв’яжіться зі мною через цей канал для подальшого листування.
Дякую за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Тема: термінова справа - незадовільне вирішення питань про самовиключення та відшкодування збитків
Шановний відділ претензій MegaPari!
Я пишу, щоб вирішити термінову проблему, яка висвітлює два дуже хвилюючі аспекти мого досвіду роботи з вашою платформою. По-перше, я хочу висловити своє глибоке розчарування щодо обробки мого запиту на самовиключення, як описано раніше в моєму листуванні з вашою командою. По-друге, я хочу наполягати на негайному відшкодуванні моїх збитків, як зазначено нижче.
6 квітня я назавжди заблокував свій обліковий запис через те, що не міг припинити гру. Моє прохання було чітким і терміновим, але замість того, щоб виконати його, мене проігнорували та маніпулювали. Ця незадовільна відповідь призвела до подальших фінансових збитків і емоційних страждань, оскільки я продовжив грати в азартні ігри наступного дня через те, що мій рахунок все ще був відкритий.
Хочу підкреслити, що я надав всю необхідну інформацію, включаючи скріншоти, депозити та причину своєї скарги, в надії на чесне та справедливе вирішення моєї справи. Як відповідальне казино, яке захищає своїх гравців, запобігання таким ситуаціям має бути пріоритетом. Я щиро переконаний, що подальше обговорення цього питання є непотрібним, враховуючи серйозність ситуації та надані докази.
Після цього досвіду я вимагаю серйозно поставитися до мого запиту на самовиключення та негайно відшкодувати мої втрати на мій гаманець Jeton. Крім того, я вимагаю додатково 1000 євро як компенсацію за безвідповідальну поведінку вашої платформи та емоційну шкоду, яку я зазнав.
Загальна сума, яку я вимагаю, становить 6864,55 євро, що еквівалентно всім депозитам, зробленим після мого початкового запиту на самовиключення. Я очікую, що ці суми будуть перераховані безпосередньо на мій гаманець Jeton Wallet, номер рахунку якого *******.
Я щиро сподіваюся, що ваша команда усвідомлює серйозність своїх помилок і безвідповідальної поведінки та вживає оперативних заходів для виправлення цієї ситуації.
Я з нетерпінням чекаю підтвердження передачі та сподіваюся на швидке та справедливе вирішення цього питання.
З найкращими побажаннями,
m.li07
У своєму попередньому листуванні я помилково вказав, що зазнав збитків у розмірі 6864,55 євро. При ретельному перерахунку я зрозумів, що ця сума неправильна, і фактичний збиток становить 6823,55 євро. Тому я прошу відшкодувати 6823,55 євро разом із компенсацією в 1000 євро, в результаті чого загальна сума становитиме 7823,55 євро. Будь ласка, внесіть цю суму на мій номер рахунку Jeton Wallet: ********. Дякуємо за увагу до цього виправлення.
Крім того, я хочу підкреслити, що сьогодні я також отримав безкоштовну ставку, що я вважаю абсолютно абсурдним. Неприйнятно пропонувати мені безкоштовні ставки під час моєї скарги.
Шановна команда зі скарг Megapari та casinoguru!
Хочу висловити своє незадоволення тривалим розглядом моєї справи. Мені зрозуміло, що Megapari має визнати свою відповідальність і більше не зволікати. Очевидно, що вони не хотіли блокувати мій обліковий запис і хотіли, щоб я продовжував програвати. Ця безвідповідальна поведінка повинна бути припинена. Тому я прошу вас негайно вирішити цю проблему та надати мені відповідне рішення.
Дуже дякую m.li07 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний m.li07,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Майте на увазі, що, виходячи з усіх переглянутих мною повідомлень, я не вважаю, що ви маєте право отримати повне відшкодування своїх депозитів. Для самовиключення через залежність від азартних ігор необхідно чітко вказати причину.
Однак, виходячи з розмов, які ви мали, є ознаки того, чому ви хочете його закрити, і я вважаю, що це могло бути краще, особливо враховуючи контекст усієї розмови.
Шановна команда казино Megapari!
Чи мали ви можливість переглянути всі обговорення та можете відреагувати, будь ласка?
подивіться на цю розмову.
Мені Латтерлей сказав, що я не можу припинити гру, і я хочу назавжди закрити свій обліковий запис і не хочу більше запитувати. Хіба цього мало?
Так, і ваша відповідь на це була:
m.li07, Якщо ви бажаєте продовжити нашу постанову, я люб’язно прошу вас залишити місце для реакції команди казино.
у той момент, коли вони надсилають мені лист із повідомленням про те, що я хороший гравець і можу контролювати себе. Я вже втратив 3000 євро, тому це було досить зрозуміло. Після цього я сказав, що мене більше не цікавить, тому їм довелося негайно заблокувати обліковий запис, але вони дозволили йому відкритись і нічого не зробили
Шановний Йозефе,
Прошу вибачення, якщо моя відповідь здалася недоречною. Я просто дуже розчарований і щиро відчуваю, що цією ситуацією маніпулюють. Я ціную можливість продовжити вирішення цієї проблеми та залишу місце для реакції команди казино.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановна команда Casino Guru!
Я хотів би висловити своє розчарування щодо відсутності відповіді на мій електронний лист, надісланий 7 травня. Я досі не отримав відповіді на свою скаргу проти казино Megapari. Я особисто перевірив, чи Megapari розглядав інші скарги, і вони справді відповіли на інші питання.
Я ціную час і зусилля, які ви витратили на розгляд скарг, і щиро сподіваюся, що ви зможете швидко розглянути мою справу та вирішити проблему.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановний m.li07,
спасибі за розуміння. Я розумію ваше розчарування та щиро шкодую про ситуацію, з якою ви зіткнулися. Я щиро сподіваюся, що казино швидко відреагує, але, враховуючи, що ваш випадок не є стандартним, я вважаю, що вони все ще можуть обговорювати його всередині країни.
Ви також маєте повне право не погоджуватися з моєю думкою. Інший варіант – зв’язатися з їхнім органом ліцензування; однак я боюся, що їхня відповідь може бути подібною або, можливо, навіть менш сприятливою.
Крім того, мої колеги також повідомили мені, що ви намагалися зв’язатися з ними. Зауважте, що моє рішення ґрунтується не лише на моїй особистій думці щодо вашої справи, а й відповідає стандартам і політикам нашої компанії. Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з нами.
Шановний Йозефе,
Я стурбований тим, як казино впоралося з моєю справою. Незважаючи на те, що вони втратили 3000 євро перед поданням заяви та чітко просили більше не допитуватись, вони не заблокували мій обліковий запис після того, як я надав своє посвідчення особи. Навіть транзакції, які я зробив 6 квітня, підтверджують це. Хоча спочатку я просив не блокувати мій обліковий запис, наступного дня я зрозумів, що мені, залежному від азартних ігор, потрібен захист, і казино повинно було це визнати.
Сподіваюся, ви передумаєте і визнаєте їхню провину в тому, що вони не змогли захистити мене, як це повинно відповідальне казино. Тому я прошу повне відшкодування разом із компенсацією збитків.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановний m.li07,
Ми щиро приносимо свої вибачення за затримку з відповіддю на ваші занепокоєння та за будь-які труднощі та виклики, які у вас виникли щодо блокування вашого ігрового облікового запису. Ми дуже серйозно ставимося до питань відповідальної гри та прагнемо підтримувати наших гравців якнайкраще.
Переглянувши надану вами електронну пошту, стало очевидно, що ви висловили сумніви та врешті-решт двічі прийняли рішення проти закриття облікового запису. Це підтверджується останнім електронним листом від нашої команди, у якому чітко зазначено: «Вітаємо, ваш обліковий запис не закрито за вашим запитом».
Крім того, я перевірив статус вашого облікового запису та можу підтвердити, що він наразі не заблокований. Щоб продовжити блокування вашого облікового запису, надішліть електронний лист на адресу block@megapari.com з чітким і остаточним рішенням про блокування вашого облікового запису через залежність від азартних ігор. Будь ласка, додайте фотографію свого документа, що посвідчує особу, для перевірки. Я повідомив нашу команду, і ми зробимо все можливе, щоб пришвидшити процес блокування вашого облікового запису.
Зважаючи на обставини, ми не згодні зі скаргою та звинуваченнями на адресу нашої компанії. Тому відшкодування або компенсація не буде надано.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
Шановна команда MegaPari!
Я хочу висловити своє глибоке незадоволення тим, як обробили мій запит на блокування мого ігрового облікового запису.
Я чітко вказав, що не хочу відповідати на будь-які подальші запитання, і надіслав свій ідентифікаційний документ після того, як ви його запитали. Мій рахунок мав бути негайно закритий після отримання мого посвідчення особи. Незважаючи на моє чітке прохання, ви продовжували задавати питання. Це безвідповідальний спосіб поводження з ситуацією, особливо тому, що я прямо заявив, що не можу припинити гру.
Враховуючи цю ситуацію, я вимагаю відшкодування сум, які я втратив після свого звернення. Я очікую, що мій обліковий запис буде негайно заблоковано, а ви у майбутньому ставитеся до таких запитів уважніше.
З повагою, m.li07
Шановна команда казино Megapari!
Чи можете ви надати мені історію транзакцій гравця після повідомлення нижче?
Прошу якомога швидше закрити обліковий запис гравця. На підставі наданих доказів m.li07 надав необхідні документи, чітко вказуючи на досвід роботи з азартними іграми. Я не можу зрозуміти, чому рахунок залишається відкритим.
Крім того, після повідомлення вище є явні ознаки проблеми з азартними іграми, і він прямо попросив більше не допитувати. Однак після того, як гравець надав потрібні документи, ваш агент служби підтримки все одно наполіг.
Я вважаю, що всією ситуацією можна було керувати більш ефективно.
Йозеф,
Я хочу повідомити вам, що я вже надіслав усі запитані депозити електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановна команда Megapari Casino та команда Casino Guru!
Я пишу, щоб висловити серйозну стурбованість і вимагати відшкодування моїх депозитів після мого прямого прохання закрити мій рахунок через проблеми з азартними іграми. Я вже пояснював цю ситуацію раніше, і задокументовані події свідчать про недбалість з боку казино, що призвело до подальших втрат з мого боку.
6 квітня о 4:07 ранку я вдруге надіслав електронного листа вашій команді підтримки з чітким проханням назавжди заблокувати мій обліковий запис через те, що я не можу припинити гру. Це було прямим свідченням моїх проблем із азартними іграми. У цьому електронному листі я спеціально просив не ставити більше запитань, просто заблокувати мій обліковий запис. У відповідь 6 квітня об 11:37 я отримав електронний лист із проханням надати фотографію мого посвідчення особи для перевірки, яку я надав 6 квітня о 18:17.
Замість того, щоб негайно закрити свій обліковий запис після отримання необхідної документації, я отримав повідомлення 6 квітня о 21:00 із закликом продовжувати гру та запитом про причину мого запиту. Потім я повторив, що мене більше не цікавить, і попросив закрити мій обліковий запис.
Незважаючи на це, мій обліковий запис залишався відкритим, і наступного дня, 7 квітня о 19:24, я надіслав повідомлення, у якому вказав, що хочу продовжити гру, що було прямим результатом заохочення вашої команди. 9 квітня о 7:13 було підтверджено, що мій обліковий запис не було закрито, як було запропоновано спочатку.
У вашому повідомленні навіть було зазначено, що у мене не було жодних проблем з історії. Однак, якщо ви подивіться на час моїх депозитів, ви побачите, що я буквально грав з 2 ночі до 7 вечора, тому що не міг спати. Хіба це не явні ознаки залежності та неможливості припинити гру?
Це є явним порушенням принципів відповідальної азартної гри. Заохочуючи мене продовжувати грати, незважаючи на мої неодноразові прохання закрити мій обліковий запис, ваша команда посприяла моїм подальшим програшам. Це недбалість з боку казино.
Враховуючи ситуацію та ваші власні положення та умови, зокрема Параграф 48, який говорить, що обліковий запис буде заблоковано лише після повної перевірки, і Параграф 6 про відповідальну гру, я прошу повне відшкодування моїх депозитів з 6 квітня, дати мого другий запит на закриття мого облікового запису.
Я вже кілька разів пояснював цю ситуацію, і зрозуміло, що я маю право на повне відшкодування моїх втрат з моменту, коли я хотів закрити свій обліковий запис і мене заохотили продовжити гру. Мене навіть похвалили як «хорошого гравця», що вводить в оману, оскільки азартні ігри — це завжди справа удачі, і висока ймовірність того, що казино зрештою виграє, якщо хтось багато грає.
Я хочу вирішити цю проблему, оскільки у мене є серйозні борги, які мені потрібно погасити. Зрозуміло, що казино допустило помилки, і ці помилки потрібно визнати. Я очікую, що ви визнаєте свою провину та приймете мій запит на відшкодування.
З повагою,
m.li07
Я зробив усе можливе, щоб чітко окреслити всі причини, чому я маю право на повне відшкодування. Тому важливо прочитати весь електронний лист, щоб зрозуміти всі причини мого права на повне відшкодування.
Шановний Йозефе,
Перш за все, ми приносимо вибачення за затримку нашої відповіді та будь-які незручності, які це могло спричинити. Ми ретельно розглянули ситуацію з гравцем m.li07 і хотіли б прояснити кілька моментів.
Після розгляду запиту гравця на закриття облікового запису - на основі нашого внутрішнього розслідування ми не знайшли достатніх доказів, щоб класифікувати поведінку гравця як явний випадок залежності від азартних ігор. Фраза «тому що я не можу припинити грати», згадувана в листуванні, сама по собі не є остаточним діагнозом залежності від азартних ігор – тому обліковий запис гравця не було заблоковано відразу. більше того, гравець вирішив, що не хоче, щоб його блокували.
В останньому листі гравець просив не блокувати обліковий запис, і з того часу більше не було контактів. Повідомляємо, що з 28 травня ігровий акаунт гравця заблоковано.
Крім того, ми хотіли б підкреслити, що наша команда більше не запитувала гравця, а також не пропонувала жодних бонусів чи стимулів для заохочення продовження гри – він отримав стандартний лист, який надсилається всім гравцям. Наш намір ніколи не полягав у погіршенні ситуації гравця, а радше в тому, щоб забезпечити дотримання всіх стандартних процедур під час перевірки та обробки запиту на закриття облікового запису.
Ми розуміємо, що цю ситуацію можна було вирішити ефективніше, і шкодуємо про будь-які страждання, заподіяні гравцеві. Ми прагнемо покращити наші процедури, щоб краще підтримувати благополуччя наших гравців і забезпечувати швидкі та відповідні дії в подібних випадках у майбутньому.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
Шановна команда Megapari!
Спасибі за вашу відповідь. Проте мушу висловити свою незгоду з вашою оцінкою та уточненням.
1. Визнання залежності від азартних ігор: хоча я розумію, що фраза «тому що я не можу перестати грати» не може бути остаточним діагнозом залежності від азартних ігор, вона є чітким свідченням страждання та благанням про допомогу. Як відповідальний оператор азартних ігор, ви повинні серйозно ставитися до таких запитів і діяти негайно, щоб запобігти подальшій шкоді. Йозеф, зовнішній спостерігач, також зазначив, що мої запити чітко вказували на проблеми з азартними іграми, і на них слід було негайно вжити заходів.
2. Затримка закриття облікового запису: мій перший запит на закриття облікового запису було подано 6 квітня. Незважаючи на швидке надання необхідної документації, мій обліковий запис залишався відкритим, і мене заохочували продовжувати гру. Ця затримка безпосередньо призвела до подальших фінансових втрат, яких можна було б уникнути, якби мій запит розглянули з терміновістю, на яку він заслуговував. Як зазначив Йозеф, не було жодних підстав для того, щоб рахунок залишався відкритим після мого прямого запиту та надання необхідних документів.
3. Заохочення продовжувати гру: повідомлення, яке я отримав 6 квітня о 21:00, із запитом про причини та опосередкованим закликом продовжувати гру, було недоречним з огляду на контекст мого початкового запиту. Незважаючи на моє чітке прохання закрити мій обліковий запис і не ставити більше запитань, мене підбадьорили та навіть сказали, що я добре граю в азартні ігри та що з моєю гральною діяльністю не було жодних проблем. Ця відповідь не відповідала принципам відповідального ставлення до азартних ігор і суперечила запевненням, що мій обліковий запис буде закрито після перевірки.
4. Подальше повідомлення: той факт, що я висловив бажання продовжити гру 7 квітня, слід розглядати в контексті мого початкового запиту та впливу заохочення, яке я отримав від вашої команди. Відомим аспектом залежності від азартних ігор є те, що люди можуть мати суперечливі бажання як припинити, так і продовжити гру. Йозеф також визнав, що моя здатність до самовиключення була скомпрометована після підбадьорення вашої команди.
Враховуючи ці моменти, я повторюю своє прохання про повне відшкодування моїх депозитів, починаючи з 6 квітня, оскільки мій початковий запит про закриття мого рахунку не було виконано негайно, що призвело до подальшої фінансової шкоди. Сподіваюся, ви розумієте серйозність цієї проблеми та розглянете мій запит із співчуттям і відповідальністю, яких воно заслуговує.
Я з нетерпінням чекаю на вашу швидку та схвальну відповідь.
З найкращими побажаннями,
m.li07
привіт Йозефе,
є якісь оновлення чи рішення?
Шановний Йозефе,
Я хотів би подати запит на оновлення щодо моєї скарги на Megapari. Минув тиждень, відколи я востаннє щось чув, і час відповіді минув. Я стурбований і хотів би знати поточний статус моєї скарги.
Чи могли б ви якнайшвидше повідомити мені про хід розгляду моєї скарги?
Наперед дякую за вашу допомогу.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановна команда казино Megapari!
Виходячи з усієї наданої інформації, ми вважаємо, що ситуацію можна було вирішити краще. Гравець заслуговує на часткове відшкодування збитків, завданих протягом розумного періоду часу з моменту його початкового запиту. Хоча фраза «Я не можу припинити грати» не може прямо вказувати на залежність від азартних ігор, вона чітко вказує на труднощі із самоконтролем, оскільки гравець прямо заявив про нездатність зупинитися та попросив більше не допитуватись, щоб уникнути зміни свого рішення, як це було раніше. відбулося раніше. Незважаючи на те, що гравець дотримувався ваших вказівок, ваш агент служби підтримки все одно проігнорував його прохання, поставив додаткові запитання та змусив гравця змінити своє рішення. Будь ласка, не могли б ви переоцінити свою позицію чи вона остаточна?
Шановна команда Megapari Casino та Йозеф!
Я вимагаю повного відшкодування всіх збитків з моменту отримання цього електронного листа:
«Дякую за фотографію вашого документа. Ми все одно хотіли б знати причину, чому ви вирішили заблокувати свій обліковий запис. Виходячи з вашої історії, ви показали себе хорошим користувачем, який завжди знає, коли зупинитися. І загалом у вас все добре.
З найкращими побажаннями,
Команда Megapari Block
Це був момент, коли я мав заблокувати свій обліковий запис після втрати 2500 євро до та під час мого запиту за один день. Незважаючи на моє прохання більше не ставити запитань, мене проігнорували.
Я вважаю розумним вимагати повного відшкодування 6823,55 євро, враховуючи, що я чітко заявив, що не можу припинити гру, і попросив заблокувати мій обліковий запис. Ваша недбалість призвела до значних збитків, яких можна було б повністю уникнути, якби до мого прохання поставилися серйозно.
З повагою
m.li07
Шановна команда казино Megapari!
Я пишу, щоб звернути вашу увагу на кілька проблем, які постійно піднімають гравці щодо вашого поводження із закриттям облікових записів і запитами щодо відповідальних азартних ігор. Численні скарги свідчать про модель поведінки, яка не відповідає правилам відповідальної гри.
Ось конкретні приклади:
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-ca-player-complains-about-poor-customer
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-close-account 
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-wants-his-account-to-be-blocked
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-self-exclude
Додаємо скріншоти відгуків інших гравців, які демонструють безвідповідальний підхід до безпеки та підтримки гравців.
З усіма доказами, які я надав, ви повинні справді зрозуміти, що вам має бути соромно за вашу поведінку. Зрозуміло, що ви не дбаєте про своїх гравців, а прагнете їх знищити. Ти справді зламав і спустошив мене.
З цих прикладів стає зрозуміло, що казино Megapari має постійну проблему з обробкою відповідальних запитів на азартні ігри. Ця модель демонструє явне нехтування добробутом гравців, і така поведінка повинна мати наслідки.
Я закликаю вас серйозно поставитися до цих скарг і внести необхідні зміни, щоб забезпечити дотримання відповідальної практики азартних ігор.
Дякую за співпрацю.
З повагою
m.li07
Шановна команда підтримки Megapari!
Я пишу, щоб люб’язно попросити, чи можна прискорити процес перегляду та прийняття рішення щодо моєї поточної ситуації. Ця затримка викликає у мене значний стрес, тому було б дуже вдячно за швидше вирішення.
Дякуємо за розуміння та допомогу.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановний m.li07,
Майте на увазі, що я не вважаю, що ви повинні отримати повне відшкодування. Я все ще обговорюю можливий компроміс із командою казино, але якщо ви приймаєте лише повне відшкодування, я можу лише порекомендувати вам звернутися до органу ліцензування. Чи можете ви підтвердити, чи зацікавлені ви в компромісі чи хочете передати цю справу в органи влади?
Шановний Йозефе,
Я відкритий для обговорення компромісу. Не могли б ви повідомити мені, скільки команда казино готова відшкодувати?
Шановний m.li07,
Казино попросило додатковий час для внутрішнього обговорення. Дякуємо за ваше терпіння, я розумію, що це може бути важко, але я прошу вас залишатися з нами в курсі подій. Якщо наше рішення не вдасться, я пораджу вам подальші кроки, які ви можете зробити.
Шановний Йозефе,
Хочу повідомити вам, що я відхилив пропозицію MegaPari. Вони запропонували мені повернути 750 доларів США, що я вважаю абсолютно недостатнім, враховуючи мою загальну втрату 6823,55 євро після 6 квітня.
Я сповнений рішучості домагатися справедливого вирішення цього питання. Будемо дуже вдячні за ваші думки та поради щодо цієї справи.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановний m.li07,
Команда казино попросила мене трохи часу для переговорів щодо компенсації. Прошу повідомити мене, коли обговорення закінчиться.
Дякую, що повідомили. Я обов’язково повідомлю вам, щойно обговорення закінчиться.
Я готовий обговорювати лише вклади, які були зроблені під час мого періоду самовідсторонення, починаючи з 6 квітня о 21:00. В іншому випадку я не бажаю продовжувати і вважаю за краще закрити справу. MegaPari хоче запропонувати мені відшкодування на основі розрахунку, який не має нічого спільного з цією проблемою. Якщо вони не змінять свого підходу і не будуть наполягати на цьому розрахунку, я хочу, щоб справа була позначена як невирішена.
Я вже чітко сказав, що не прийму запропоновану суму, але вони все одно спробували. Вони буквально намагаються змусити мене прийняти 750 доларів. Я можу це зробити з їх повідомлення:
«Однак ми впевнені, що 750 доларів — це розумна сума, яка допоможе вам забути всі нещасливі події на нашій платформі. Ви добре виграли цього сезону, і цей щедрий бонус стане гарним доповненням до переможної серії попередніх перемог. Таким чином, буде здаватися, що ви майже нічого не втратили на нашій платформі - ви тільки виграли. У вас є криптовалютний гаманець? Це найшвидші перекази. Ці гроші будуть у вас майже відразу, і ви можете витратити їх на щось дуже приємне для себе і забути про цей випадок».
Я хочу, щоб MegaPari понесли покарання та отримали погані оцінки за свої дії. Це питання має бути розслідувано їхнім органом ліцензування, який прийме правильне рішення.
Дякую тобі за допомогу.
привіт Йозефе, у вас є якісь оновлення?
Ось остання розмова: я вирішив, що хочу повернути мінімум 4500 євро.
Шановна команда Megapari Casino та команда Casino Guru!
Я пишу, щоб виконати мій запит щодо значного відшкодування моїх збитків, який, на мою думку, є виправданим. Ось причини мого запиту:
1. **Явні ознаки залежності**: я чітко повідомив про свою нездатність припинити грати в азартні ігри та подав запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми. До цих ознак слід було поставитися серйозно.
2. **Зобов’язання щодо відповідального ставлення до азартних ігор**: казино несе відповідальність за дотримання принципів відповідального ставлення до азартних ігор. Нездатність швидко вжити заходів щодо мого запиту на самовідсторонення порушила ці зобов’язання.
3. **Заохочення продовжувати гру**: Замість того, щоб поважати моє самовиключення, мене заохочували продовжувати гру, що призвело до подальших втрат, яких можна було б уникнути.
4. **Фінансові збитки**: мої загальні збитки після запиту на самовиключення становлять 6823,55 євро. Запропонована відшкодування в розмірі 1000 євро не компенсує належним чином фінансову шкоду, завдану діями казино.
5. **Розумне коригування**: намагаючись вирішити це питання справедливо та з повагою, я скоригував свій початковий запит до 4500 євро, демонструючи готовність досягти розумного рішення.
6. **Непослідовність у обробці**: затримка в обробці мого запиту на самовиключення, незважаючи на швидке надання необхідної документації, свідчить про непослідовність у обробці таких запитів.
7. **Психологічний вплив**: затримка та заохочення продовжувати грати в азартні ігри погіршили мій психологічний стан, чому можна було б запобігти, якщо негайно вжити заходів щодо мого самовиключення.
8. **Етична відповідальність**: Казино має етичний обов’язок захищати гравців від залежності від азартних ігор і негайно розглядати запити на самовиключення. Якщо цього не зробити, це свідчить про відсутність турботи.
Враховуючи ці пункти, я прошу значне відшкодування, яке відображатиме серйозність ситуації та компенсуватиме понесені збитки. Я не прийняв пропозицію в 1000 євро, зроблену раніше. Я з нетерпінням чекаю на вашу швидку та позитивну відповідь.
З повагою,
m.li07
Шановний m.li07,
Мені повідомили, що спілкування між вами та казино все ще триває. Не могли б ви підтвердити?
Так, це була моя остання розмова, яку я їм надіслав:
Шановна команда казино Megapari!
З важким серцем і в повному відчаї я пишу це повідомлення. Помилки, допущені через несвоєчасне закриття мого облікового запису, зруйнували моє життя. Я терміново прошу повернути 4500 євро, щоб допомогти мені вийти з цієї надзвичайно сумної ситуації.
Через мої постійні програші в азартних іграх мені довелося відмовитися від ІТ-освіти, курсу, який я тепер ніколи не закінчу. Це призвело до величезного розчарування моїх батьків, які тепер знають, що я втратив стільки грошей, і більше не вважають мене своїм сином. Мене думають вигнати з дому. Я став ганьбою для своєї родини, а провина та сором нестерпні.
Місяцями я щовечора сиджу в темній кімнаті, надто сильно скривджений і пригнічений, щоб покинути свою кімнату. Я більше не їм з батьками, оскільки постійно стикаюся зі своєю невдачею та болем, яке я завдав. Щодня я прокидаюся з надією, що ви зрозумієте мою ситуацію і повернете мені 4500 євро. Стрес, який я переживаю, неможливо описати, і я маю значні борги перед друзями та родиною, які я не можу повернути. Все це мене повністю зламало.
Я прошу вас проявити співчуття та розуміння до моєї ситуації. Повернення 4500 євро допомогло б мені повернути моє життя в нормальне русло та дало б надію на одужання. Ваша допомога неоціненна і дозволить мені зробити перші кроки до зцілення та кращого життя.
Я прошу вас усім, чим я можу, допомогти мені в цей надзвичайно важкий час. Я повністю розбитий і настійно прошу вас прийняти моє прохання про відшкодування 4500 євро та допомогти мені подолати цей темний період у моєму житті.
З глибокою подякою та надією,
m.li07
Привіт Йозеф,
Не могли б ви перевірити свою електронну пошту? У мене є до Вас питання.
Шановний Йозефе,
Спочатку я зменшив суму претензії до 4500 євро на основі вашої поради про те, що повне відшкодування не є виправданим, і я її поважав. Тепер я намагаюся задовольнити вимоги Megapari, попросивши повернути принаймні половину мого початкового запиту. Мені цікаво почути ваші думки щодо того, що, на вашу думку, я заслуговую отримати назад, і ваше розуміння часткового відшкодування, особливо враховуючи, що розрахунок Megapari для повернення, здається, не пов’язаний із проблемою, яка сталася.
Megapari зробив розрахунок на основі всіх депозитів і зняттів, компенсуючи їх від часу, коли я почав грати, і до кінця. Однак це не має нічого спільного з поточною скаргою. Я хочу, щоб вони дивилися лише на депозити, зроблені з моменту, коли я подав запит на самовиключення.
Я з нетерпінням чекаю на вашу думку.
Шановний мегапарі
Нещодавно я подав запит на виплату в розмірі 3411,77 євро, але після консультації з моїм юристом щодо цього питання я прошу збільшити суму на 4000 євро. Якщо ця сума не буде сплачена, я скасую справу та звернуся до влади Анжуа. Крім того, я повідомлю про цю проблему як невирішену Casino Guru, що призведе до негативних балів для Megapari.
Сподіваюся на швидке вирішення цього питання.
З повагою,
m.li07
Шановний Йозефе,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я звертаюся до вас за допомогою щодо моєї поточної ситуації з Megapari. Спочатку я просив платіж у розмірі 3411,77 євро, але після консультації з юристом я збільшив свій запит до 4000 євро. Megapari почав визнавати свою помилку, але все ще пропонує низьку виплату в розмірі 1200 євро, що я вважаю неповагою.
Будь ласка, закрийте справу як невирішену, якщо вони не бажають надати розумне відшкодування. Вони не повинні забувати, що їхня погана обробка моєї справи призвела до втрати 6823,55 євро.
Крім того, я настійно прошу вас поставити їм дуже погані оцінки, оскільки це не перший випадок, коли вони демонструють безвідповідальну поведінку щодо своїх гравців.
Дякую тобі за допомогу.
Шановний m.li07,
Вибачте за ситуацію.
Чи правильно я зрозумів, що ви плануєте звернутися до Управління азартними іграми Анжуа?
Так, якщо вони не хочуть, щоб я повернув мінімум 4000 євро
Шановна команда Casino Guru!
Я хотів повідомити вам, що незважаючи на мої зусилля досягти справедливого вирішення проблеми з казино Megapari, їх остання пропозиція в розмірі 1500 євро є неприйнятною та демонструє відсутність поваги до серйозності моєї ситуації. Тому я вирішив не приймати їхню пропозицію та повідомлю про це в Управління азартних ігор Анжуа.
Дякую за увагу до цього питання.
Не могли б ви допомогти мені зв’язатися з ними?
Шановний m.li07,
Я спілкувався з командою казино та оцінив всю інформацію та докази. Майте на увазі, що команді казино потрібен певний час, щоб відреагувати на ваш запит. Зазвичай ми вважаємо 3-денний період достатнім для того, щоб закрити ваш рахунок. Тому я розрахував можливе відшкодування з депозитів, які ви зробили протягом 3 днів після вашого запиту, що становить 2454 євро. Враховуючи той факт, що ви висловили проблеми з контролем і не хотіли, щоб вам ставили додаткові запитання, а пізніше, коли казино запитало більше деталей, ви просто відповіли, що вас це не цікавить, я вважаю, що це справедлива сума. Якби ви більш чітко повідомили їх і співпрацювали пізніше, я підтримав би повне відшкодування. Однак у цьому випадку я вважаю, що це виправдане відшкодування. Чи погодилися б ви прийняти запропоновану мною суму?
Якщо ви відмовитесь, я допоможу вам подати скаргу до їхнього регулятора. Просто майте на увазі, що їх рішення може бути навіть менш втішним, ніж моя думка щодо справи, яку я вважаю справедливою.
Шановний Йозефе,
Дякуємо за повідомлення та детальне пояснення. Враховуючи обставини та розрахунки, мені цікаво, чи можливо збільшити суму до 3000 євро. Це було б для мене більш прийнятним рішенням і допомогло б закрити це питання.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З найкращими побажаннями,
m.li07
Шановний Йозефе,
Я також хочу пояснити, чому я сказав «не цікавить», коли вони запитали більше інформації. Я вже чітко вказав, чому хочу зупинитися, і повинен був швидко відповісти, оскільки я був за кермом, коли побачив електронний лист. Я скористався опцією швидкої відповіді від Google. Але як ви можете залишати мій обліковий запис відкритим, якщо я чітко вказав, що більше не запитую, і вже надіслав своє посвідчення? Звичайно, ви розумієте, що я був дуже чітким.
Як відповідальне казино, ви повинні просто закрити рахунок. Навіть якщо ви розумієте, що це був мій другий запит за короткий період, це лише додатковий аргумент, що вони повинні були його закрити. Коли я сказав «не цікавить», вони вже про все знали і мали закрити мій обліковий запис наступного дня, чого вони не зробили. Це свідчить про їх безвідповідальність і недбалість.
З повагою,
m.li07
Шановний Йозефе,
Будь ласка, поговоріть з ними востаннє та запитайте, чи приймуть вони повернення 3000 євро. Якщо вони не погодяться, я хотів би скасувати справу.
(Вони постійно відкладають, і я не хочу більше витрачати час.)
Шановний m.li07,
Мені дуже прикро через ситуацію, але я не отримав жодних оновлень від казино. Ви випадково зв'язувалися з вами?
Мені нічого не кажуть; це казино є абсолютно неповажним.
Я не можу прийняти відшкодування 2000.
Шановний Йозефе,
Я хочу повідомити вам, що я не прийму пропозицію 2000. Я незмінно погоджуюся з усім, що ви сказали, тому що ви знаєте, що для нас найкраще і чого я справді заслуговую у ваших очах.
Я прийняв вашу пропозицію 2454, і ви повинні розуміти, що спочатку я просив повернути 6823,55, потім 4500, потім 4000, потім 3500, потім 3000 і, нарешті, 2454, оскільки ви зробили цю пропозицію та розрахували. Я прийняв це, тому що ви маєте найбільший досвід і знаєте, як найсправедливіше відшкодувати гроші.
Однак казино вирішило дотримуватися своєї пропозиції в 2000 євро, яку я не прийму. Я вважаю це справді неповагою, і тепер я готовий звернутися до органу ліцензування. Вони можуть вважати справу невирішеною, і я вважаю, що вони заслуговують негативних балів за цю дію.
Проблема, можливо, вирішена, я прийняв пропозицію 2000 євро. Я зараз чекаю на це.
Шановний m.li07,
Я радий чути, що ви знайшли компроміс із командою казино. Будь ласка, дайте мені знати, коли ви його отримаєте.
Тоді я дам ще один день, інакше я хочу 2454 вони сказали мені, що дадуть це мені безпосередньо, вони не поважають мене.
Я ще нічого не отримав, чого хочу зараз 2454 Я не прийму 2000 вони мене не поважають
Шановний m.li07,
Зауважте, що обробка повернення коштів може зайняти кілька днів; на жаль, це не може бути миттєво. Ця затримка не є відображенням їхньої неповаги до вас.
Шановна команда казино Megapari!
Не могли б ви уточнити, коли гравець може розраховувати на суму?
Гаразд, але вони повинні надіслати мені підтвердження того, що вони надіслали гроші
Якщо вони не дадуть відповідь сьогодні, я хочу 3000 євро. Я не прийму меншу суму, і сподіваюся, ти мене розумієш, Йозефе, тому що вони більше не спілкуються. Я прийняв пропозицію, оскільки сподівався отримати її швидко, а вона досі не переведена на мій гаманець Jeton.
Шановний Йозефе та m.li07,
Перш за все, ми хотіли б принести наші щирі вибачення за затримку з відповіддю та обробкою виплати.
Ми хотіли б повідомити вам, що виплата наразі обробляється та має бути завершена до п’ятниці, 26 липня.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
Шановний Мегапарі,
Хочу висловити своє незадоволення затримкою виплати моїх грошей. Уже майже другий тиждень, а я досі не отримав підтвердження, що гроші перераховані, незважаючи на обіцянку, що я їх отримаю швидко.
Якщо я не отримаю гроші до наступної середи, я вимагаю суму в 2500 євро замість 2000 євро як компенсацію за додатковий час очікування та спричинені цим незручності.
Я сподіваюся на швидке та задовільне вирішення цієї ситуації.
Шановний m.li07,
Не могли б ви підтвердити, коли ви отримаєте платіж?
Шановний Йозефе,
Як я зазначав раніше, я дуже незадоволений затримкою виплати моїх грошей. Уже майже другий тиждень, а я досі не отримав підтвердження, що гроші перераховані, незважаючи на обіцянку, що я їх отримаю швидко.
Якщо гроші не будуть на моєму рахунку до середи, я вимагаю суму в розмірі 2500 євро замість 2000 євро як компенсацію за додатковий час очікування та спричинені цим незручності.
Я сподіваюся на швидке та задовільне вирішення цієї ситуації.
Я дуже сподіваюся, що він надійде до вас до середи, щоб ми могли нарешті закрити це. Я продовжую таймер до середи, тож подивимося.
Шановний Йозефе,
Повідомляємо, що сьогодні ми здійснили платіж у розмірі 2000 євро. Ми також надіслали підтвердження отримання гравцеві особисто електронною поштою. За даними нашої фінансової команди, гравець отримає кошти 30.07.
Дякую тобі за допомогу.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
я отримав гроші, дуже дякую, гуру казино, не могли б ви зробити справу закритою, оскільки мене звуть учасником справи
Шановний m.li07,
Дякуємо за підтвердження отримання коштів, а також за ваше терпіння та розуміння, поки ми вирішували цю проблему.
Шановний Йозефе,
Дякуємо за вашу допомогу у вирішенні цієї скарги. Зараз справу завершено, і її можна закривати.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
Шановний m.li07,
Я дуже радий, що нам вдалося це вирішити.
Якщо я всюди зміню ваше ім’я на m.li07 і забезпечу, щоб уся конфіденційна інформація залишалася прихованою, чи згодні ви залишити її загальнодоступною?
Шановний m.li07,
Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
З повагою, Йозеф
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
