Гравець із Бразилії вніс 1500 реалів через PIX і заробив загалом 2916. Однак казино не дозволяло зняття коштів, оскільки PIX не можна було вивести. Казино вказало, що хоча PIX підтримується, функціональність виведення коштів за допомогою цього методу ще не відновлено, і запропонувало альтернативний метод. Через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, скаргу було відхилено.
Я зробив депозит у розмірі 1500 реалів через PIX і заробив, поставивши 2916.
cassino не дозволяє мені зняти гроші. У них є правило, що я можу зняти лише тим самим методом, яким робив депозит.
проблема полягає в тому, що зняття коштів за допомогою PIX недоступне, а клієнт служби підтримки та чату навіть не хоче вирішувати проблему mt
Шановний гаучолоко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Megapari.
З відповіді, яку ви отримали від казино, здається, що спосіб оплати недоступний лише тимчасово.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Дякуємо, що звернулися до нас, і приносимо щирі вибачення за можливі незручності. Хоча ми підтримуємо метод оплати PIX, на жаль, нам ще не вдалося відновити функцію виведення коштів за допомогою цього методу.
Ви можете почекати, поки ми вирішимо цю проблему, або скористатися альтернативним методом – Jeton BRL Vdsoft.
Ми щиро вдячні за ваше терпіння та розуміння. Якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
Дякуємо казино за надану пораду в цьому питанні.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
