ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Вилучення гравця відкладено.

Megapari Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: $196 758 CLP

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.08.2024 | Вирішено : 10.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Чилі зіткнувся з труднощами під час виведення своїх коштів через те, що спосіб оплати, який використовувався для депозитів, не підлягав зняттю. Отримавши вказівку внести додаткові кошти за допомогою нового методу оплати, він все ще не міг зняти свої гроші, незважаючи на те, що він відповідав умовам казино. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зміг успішно зняти свої виграші за допомогою вибраного способу оплати. Після цього підтвердження скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вже подав скаргу; Я хочу зняти свої гроші, але не можу. Мені кажуть, що я не можу зняти гроші, тому що метод, який я використовував для внесення, недоступний для зняття. Отже, навіщо дозволяти депозити за допомогою методу, який не підтримує зняття? Потім вони змусили мене внести більше грошей у казино, сказавши, що «якщо я внесу більше грошей за допомогою нового методу оплати, який дозволяє зняття коштів, я зможу зняти решту своїх коштів». Цього не сталося. Я вніс нову суму за допомогою способу оплати, який вони вказали, поставив ці гроші на ставку понад 2, і все одно мені не дозволили зняти свої гроші. Мені зараз потрібні мої гроші; Я втомився боротися за те, що мені належить по праву.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Які способи оплати ви використовували?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний carlosgonzalezbaeza та команда CasinoGuru!


Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ви раніше робили успішні зняття? на даний момент немає

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Я все пройшов без проблем.

Ви накопичували свої прибутки з активним бонусом чи без нього? У мене немає активних бонусів

Які способи оплати ви використовували? webpay, а потім вони змусили мене внести більше грошей, щоб активувати webpay через astropay, але я все одно не міг зняти свої гроші

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Будь ласка, надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут. Інформація міститься в кейсі, який було закрито на цій же платформі, але я все одно надішлю вам відповідь електронною поштою, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!


Дякуємо за терпіння під час розгляду вашої справи. Ми розглянули ситуацію, і щоб продовжити виведення коштів, вам потрібно буде підтвердити дані свого гаманця AstroPay у нашому відділі безпеки. Просимо вибачення за будь-які додаткові незручності, але це необхідний процес.


Щоб підтвердити свої дані AstroPay, будь ласка, зв’яжіться з security@megapari.com , додайте свій ідентифікатор гравця та зазначте, що вам потрібно підтвердити інформацію про свій гаманець AstroPay. Ви отримаєте подальші інструкції електронною поштою.


Дякуємо за розуміння та співпрацю.


З повагою,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Електронний лист надіслано, я дочекаюся відповіді електронною поштою та повернуся з коментарями

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я дуже втомився, після цілого дня спроб підтвердити рахунок, я нарешті отримав VB, щоб мати можливість зняти кошти, я заходжу на платформу, намагаюся зняти свої кошти, і знову з’являється повідомлення: Це неможливо на зняття коштів у разі запиту №2679774901 на суму 190000,00 CLP, (). (Зняття коштів можливе лише за допомогою тих самих даних, які були використані для внесення депозиту. Якщо ви вносите гроші за допомогою різних методів платежу, ви повинні зняти гроші пропорційно сумі, яку ви внесли за допомогою кожного методу платежу).


Будь ласка, скажіть мені, чи це шахрайство, щоб я міг перестати витрачати свій час і гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!


Ми щиро приносимо свої вибачення за тривалі труднощі, з якими ви зіткнулися під час відкликання. Переглянувши ситуацію, я можу підтвердити, що ви успішно обробили виведення 190 000 CLP 23 серпня. Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви кошти?


Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю у вирішенні цієї проблеми.


З повагою,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

вирішено, я зміг зняти свої гроші за допомогою вибраного способу оплати

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний carlosgonzalezbaeza, ви отримали гроші, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, carlosgonzalezbaeza,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!

На основі останньої відповіді від гравця ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого