Гравець із Болгарії повідомив про проблеми з самовиключенням у казино та потребував допомоги. Скаргу було розглянуто, оскільки казино успішно деактивувало її обліковий запис після того, як вона подала необхідні документи. Було підтверджено, що закриття облікового запису відбулося протягом двох днів після її запиту. Гравець визнав, що справу було завершено, що призвело до того, що скарга була позначена як вирішена.
Шановний nelik6556,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Megapari.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, шановний nelik6556 та команда CasinoGuru!
Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.
Шановний nelik6556,
Приносимо щирі вибачення за труднощі, які виникли під час спроби закрити обліковий запис. Після отримання вашого запиту 09.07 разом із необхідними документами ваш обліковий запис було успішно деактивовано 09.09 через залежність від азартних ігор.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Команда МегаПарі
Дякуємо обом сторонам за вашу відповідь.
Шановний nelik6556,
Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Шановний nelik6556,
Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
