Megapari Casino - У гравця є проблема подвійних депозитів, яка очікує вирішення.

Привіт. 31 жовтня я зробив депозит багато разів, я отримав гроші, як і мав, але коли я побачив свій банківський рахунок учора (27 годин тому), я побачив, що 5 депозитів було взято 2 рази. Це було 67,02 євро, 67,04 євро, 65,67 євро, 65,68 євро та 101,91 євро, загалом 367 євро (2750 дкк). Я сказав їм це та надіслав стільки доказів із випискою з банківського рахунку та знімками екрана. Мій банк сказав, що якщо вони не виправлять це зараз, я повинен заблокувати свою картку та зробити формуляр через банк за шахрайство. Я також надіслав їм цю виписку з банківського рахунку, яку я надсилаю вам зараз, щоб вони могли побачити все, що позначено червоним, ви бачите, що це взято 2 рази. У прямому чаті кажуть лише чекати 12 годин, чекати 24 години і продовжувати, але вони просто повинні повернути мені зараз, тому що це крадіжка.

Шановний hougaard1994n,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи були зараховані додаткові суми на ваш рахунок у казино, чи їх було лише списано з вашого банківського рахунку?

Чи траплялися у вас раніше проблеми з неавторизованими транзакціями?

Будь ласка, надішліть мені електронні листи або стенограми чату вашого спілкування зі службою підтримки клієнтів казино на мою електронну адресу за адресою veronika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка