Гравець з Індії повідомляє, що Megapari заблокував його рахунок без поважних причин, утримуючи 100 000 INR його виграшу. Казино не відповіло на його запити, і скаргу було закрито як нерозглянуту. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.
Megapari заблокував мій рахунок, і на моєму рахунку є 100 000 індійських рупій
Ігровий id - 535039367
25 лютого вони надіслали мені лист про те, що мій обліковий запис заблоковано назавжди, але я не порушив їхніх умов, і все одно вони сказали мені, що я порушив їхню умову... вони шахраюють зі мною, і тепер вони мені не відповідають
Будь ласка, допоможіть мені
Привіт Вікасхатрі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Megapari. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я надіслав їм документи в лютому, я не знаю, підтвердили вони це чи ні, тому що вони мені не відповідають..... і це всі мої гроші, я не використовую жодних бонусів.... Я грав у казино та трохи займався спортом але головним було казино... минулого разу я спілкувався з ними в лютому, і знімок екрана, яким я вам поділився, був останнім електронним листом, який вони мені надіслали
Привіт, шановна команда Vikaskhatri та CasinoGuru.
Приносимо глибокі вибачення, що у вас виникли труднощі зі зняттям коштів. Ми розуміємо, що це не той рівень якості, до якого ми прагнемо. Наша команда активно досліджує ваш випадок і незабаром надасть рішення. Дякую тобі за терпіння.
Казино Megapari дякую за відповідь, і якщо вам потрібна будь-яка форма документації, я готовий надати вам, але будь ласка, дозвольте мені увійти та дозвольте мені вивести свої кошти
Вибачте, гуру казино, але я виправляю суму: 1000000 індійських рупій ... 1 мільйон індійських рупій
Гуру казино, чи не могли б ви проявити ініціативу та вирішити мою справу якнайшвидше?... чи могли б ви відповісти нам якнайшвидше...оскільки ми чекаємо на вашу відповідь. 1076444 індійських рупій - мій точний баланс
Привіт!
Шановний гравець, ми приносимо вибачення за час, який знадобився для вирішення цієї ситуації.
Я особисто звернувся до нашого відділу безпеки і чекаю відповіді на ваше запитання.
Дякую тобі за терпіння.
Дякую, megapari, але якщо вам потрібні будь-які документи, я готовий надати, але, будь ласка, дозвольте мені взяти свої гроші...... будь ласка, дозвольте мені ввійти до свого облікового запису
Шановний гравець! Ми уважно розглянули інформацію щодо вашого запитання з нашим відділом безпеки.
Нам дуже шкода, що ваш обліковий запис було обмежено.
Наша команда безпеки визначила причину, імовірно, обмеження пов’язане з нечесною азартною діяльністю. У таких випадках виграші заморожуються і не можуть бути виведені.
На жаль, ми не можемо розкрити конкретну причину блокування, оскільки це порушить стабільність, безпеку та ефективність нашої служби безпеки.
Ми високо цінуємо та підтримуємо рішення, прийняті нашою командою безпеки, оскільки вони ґрунтуються на їх досвіді та дотриманні внутрішніх процесів і політик. Наша професійна відповідальність — поважати та підтримувати їхні зусилля щодо забезпечення безпеки та цілісності нашої платформи.
Шановний мегапарі,
По-перше, не було обману, і якщо ви не дозволяєте мені віддати виграш, будь ласка, дайте мені суму мого депозиту або якийсь відсоток як жест доброї волі
Шановний гуру Casio,
Чи можете ви знайти якесь рішення, тому що я не зробив нічого поганого, я просто грав нормально.... будь ласка, перегляньте це та дайте мені відповідь найближчим часом
Шановне казино Megapari!
Не могли б ви пояснити нечесну азартну діяльність? Якщо є будь-яка конфіденційна інформація, надішліть її на адресу nikolas.b@casino.guru.
Шановний гравець та команда CasinoGuru!
На жаль, ми не можемо розкрити конкретну причину блокування, оскільки це порушить стабільність, безпеку та ефективність нашої служби безпеки.
Також хочемо відзначити, що гравець вже успішно зняв суму депозиту
На моєму рахунку 1076444 коштів, я отримав цей прибуток завдяки великій наполегливій роботі та численним розрахункам... будь ласка, дозвольте мені віддати мої гроші принаймні 50 відсотків суми.
Будь ласка, гуру казино, допоможіть мені, будь ласка, megapari дайте мені принаймні певну суму коштів як жест доброї волі, ви не можете тримати мої кошти таким чином
До біса, цей гуру казино надто до біса повільний .... я не буду рекомендувати це нікому .. до біса повільний
Шановний гравець,
Наша команда безпеки визначила причину, імовірно, обмеження пов’язане з недобросовісною ігровою діяльністю. У таких випадках виграші заморожуються і не можуть бути виведені.
Однак ми зробили виняток і дали вам можливість зняти суму вашого депозиту, що ви й зробили.
На жаль, ми більше нічого не можемо зробити, оскільки наша професійна відповідальність — поважати рішення нашої служби безпеки.
Я не зробив нічого поганого....і я не обманював, будь ласка, поверніть мій виграш, а коли я зняв свій депозит, чи можете ви сказати мені дату?
Привіт.
Шановний Вікасхатрі , загалом ви зняли суму, яка перевищує суму вашого депозиту.
Ось дати цих схвалених запитів на зняття коштів.
2023-01-08 - 48000 INR
07.01.2023 - 49000 INR
07.01.2023 - 40000 INR
07.01.2023 - 48000 INR
07.01.2023 - 99000 INR
Але я хочу, щоб принаймні половина моєї суми була знята
Шановний гравець,
Наша команда безпеки визначила причину, імовірно, обмеження пов’язане з недобросовісною ігровою діяльністю. У таких випадках виграші заморожуються і не можуть бути виведені.
Однак ми зробили виняток і дали вам можливість зняти суму вашого депозиту, що ви й зробили.
На жаль, ми більше нічого не можемо зробити, оскільки наша професійна відповідальність — поважати рішення нашої служби безпеки.
Шановна команда CasinoGuru, будь ласка, розгляньте цю справу. Ми зробили все, що могли.
Шановний гуру казино, будь ласка, допоможіть мені вивести мій виграш, я не зробив нічого поганого, я не шахраював
Шановний megapari, будь ласка, дайте мені мій виграш принаймні половину мого виграшу або надайте мені чи гуру казино докази....ви не будете обмежувати мої виграші таким чином... ви повинні сказати мені, в чому вина, тому що я не зробив нічого поганого ні обману ... просто я виграв 10 лакхів, а ви заблокували мій ідентифікатор
Шановний Мегапарі,
Чи можна було б надіслати більш конкретне пояснення на адресу nikolas.b@casino.guru, оскільки, виходячи з поточного статусу скарги, у нас недостатньо доказів, щоб закрити її, оскільки ми не знаємо, що зробив гравець.
Я кажу вам, гуру казино, я виграв, тому вони заблокували, я нічого поганого в цьому не зробив
Привіт, шановний гравець і команда гуру казино.
Точну причину бану гравця ми не маємо права розголошувати.
Ці обмеження були введені через нечесну ігрову діяльність гравця. Наша професійна відповідальність — не ставити під сумнів рішення нашої служби безпеки.
Гравець успішно перерахував свій депозит, докладну інформацію про те, коли він це зробив, ми надали вище.
Але я не шахраював ... я граю нормально і хочу свій виграш ... я хочу половину свого виграшу
нік, я чекав, і вам знадобилося 7 8 днів, щоб відповісти в кожному повідомленні, яку послугу ви надаєте ... і чекали стільки часу, жодних результатів ..
Казино Megapari, мені потрібна принаймні половина мого виграшу ...ви закрили мій рахунок без будь-якої причини, і тепер ви не віддаєте мої виграші. Мені потрібна принаймні половина мого виграшу, тобто 500 000 індійських рупій ...будь ласка, не обманюйте, поверніть мої гроші
Шановний Вікасхатрі,
Оскільки казино не надало запитувану інформацію, тому у нас немає фактичних доказів будь-якої нечесної ігрової діяльності, ми закриємо скаргу як нерозглянуту через відсутність доказів.
Казино може повторно відкрити скаргу в будь-який час, якщо вони бажають вирішити проблему, оскільки тепер це може негативно вплинути на рейтинг казино.
Вибачте, що ми не можемо допомогти більше, але без доказів ми мало що можемо зробити.
З найкращими побажаннями,
Нік
Скарга була повторно відкрита на запит казино з таким повідомленням:
Шановний гравець і Нік,
Я головний менеджер групи репутації клієнтів і хотів би особисто розглянути проблему, яку ви порушили. Перш за все, я прошу вибачення за затримку з вирішенням ваших проблем. Мені стало відомо, що менеджер із репутації, відповідальний за розгляд вашої скарги, відхилився від наших встановлених інструкцій. Будьте впевнені, вживаються відповідні заходи, включно з додатковим навчанням, щоб забезпечити більш ефективний розгляд подібних випадків у майбутньому.
Я хотів би звернути вашу увагу на офіційний електронний лист, який ви отримали від нашого відділу безпеки, в якому чітко зазначено порушення наших Умов. Зокрема, в ньому зазначено, що шахрайство, наприклад створення кількох облікових записів, використання автоматизованого програмного забезпечення для ставок або участь в арбітражних ставках, суворо заборонено. У таких випадках ми залишаємо за собою право вжити заходів для запобігання цим шахрайським діям, включаючи скасування ставок, закриття облікових записів клієнтів і, якщо необхідно, залучення правоохоронних органів.
Нечесна азартна діяльність підриває цілісність нашої платформи та негативно впливає на інших гравців. Отже, виграші, отримані в результаті такої діяльності, не можуть бути вилучені, оскільки вони вважаються отриманими нечесно. Однак ми дозволяємо зняття початкового депозиту, щоб забезпечити справедливість і прозорість.
Хоча я повністю співчуваю розчаруванню та розчаруванню, які ця ситуація могла спричинити для вас, я хочу запевнити вас, що ми глибоко шкодуємо про результат. На жаль, у нас зв’язані руки, оскільки ми повинні дотримуватися суворих інструкцій, встановлених нашим відділом безпеки. Зрозумійте, що ми надаємо пріоритет захисту конфіденційних даних і конфіденційності наших стратегій, тому ми не можемо розголошувати детальну інформацію про наш процес розслідування.
Ніку, дуже скоро ти отримаєш електронний лист від нашої команди.
Якщо у вас обох виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся відповісти на них.
Я хочу зняти свій баланс... дозвольте мені зняти свій виграш
Шановний Ніку, ми надали додаткову інформацію щодо цієї справи. Чекаємо на ваші відгуки.
Привіт Вікасхатрі,
Отримавши від казино докази недобросовісної діяльності, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу щодо порушення умов казино.
Будь ласка, майте на увазі, що завжди грайте в казино лише за власні гроші, власний пристрій і ніколи не дозволяйте третім особам використовувати будь-що з цього, оскільки це обов’язково призведе до закриття рахунку.
Вибачте, що цього разу ми не змогли вам допомогти, але оскільки ви порушили умови казино, у нас зв’язані руки.
Бажаю вам удачі удачі.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
