Шановний паблоандреслеві,
Перш за все, я приношу щирі вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися внаслідок закриття облікового запису. Будь ласка, зрозумійте, що це рішення було прийнято після всебічної перевірки нашим відділом безпеки та є остаточним, без можливості оскарження.
Як повідомлялося раніше, ось конкретні порушення, викладені в наших Загальних положеннях та умовах, які можуть призвести до блокування облікового запису:
- Шахрайські дії, як-от:
- Реєстрація кількох облікових записів.
- Використання автоматизованого програмного забезпечення для ставок.
- Участь у арбітражних ставках.
- Використання облікових записів для ставок не для азартних ігор.
- Зловживання схемами лояльності.
У цих випадках наша відповідь може включати:
- Скасування ставок.
- Закриття рахунку клієнта.
- Подання заяви до правоохоронних органів.
Нечесна азартна діяльність визначається, коли дії вказують на спробу використання нашої платформи. Це включає створення кількох облікових записів, арбітражні ставки тощо. За цих обставин можна зняти лише початковий депозит, оскільки будь-які виграші вважаються отриманими несправедливо. Таким чином, ми відновлюємо внесену суму, ставлячись до ставок так, ніби їх ніколи не робили.
Я хочу підтвердити, що суму вашого депозиту було успішно знято.
Хоча я розумію ваше розчарування, ми повинні дотримуватися протоколів, встановлених нашим відділом безпеки. Щоб захистити конфіденційну інформацію та запобігти можливим зловживанням, ми не розголошуємо конкретні процедури розслідування.
Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
Dear pabloandreslevi,
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties you've encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
As previously communicated, here are the specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
- Fraudulent activities, such as:
- Registering multiple accounts.
- Utilizing automated betting software.
- Engaging in arbitrage betting.
- Non-gambling use of betting accounts.
- Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
- Cancellation of bets.
- Closure of the customer's account.
- Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
I wish to confirm that the amount of your deposit has been successfully withdrawn.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Автоматичний переклад.
