Megapari Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

На моєму рахунку Megapari є 93 000 рупій. Мій обліковий запис повністю перевірено, KYC завершено, і я раніше успішно виводив кошти (наприклад, 4000 рупій лише минулого тижня).

Протягом останніх кількох днів кожна моя спроба виведення коштів була відхилена, навіть невеликі суми, такі як ₹1000 або ₹500. Я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки, але вони відповідали лише розпливчастими словами на кшталт «технічні проблеми», не називаючи чіткої причини чи рішення.

Я дотримувався всіх правил, не використовував жодних бонусів і використовував той самий метод виведення коштів (UPI), який працював раніше. Я також звернувся до служби підтримки з проханням передати це питання до фінансового відділу, але жодної реальної допомоги не отримав.

Це схоже на навмисне затягування. Я прошу вашої допомоги, щоб вирішити це питання та якомога швидше отримати мої кошти.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Центр вирішення скарг

P.S.: Наша перша відповідь була сформована на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння, і проблема полягає в іншому або не лише в затримці платежу, будьте певні — ми ретельно переглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.