Гравець з Буенос-Айреса стикається з проблемами через відхилений депозит у розмірі 5000 аргентинських песо, який не повертається протягом трьох тижнів. Незважаючи на те, що раніше вони отримували відшкодування за інший депозит, тепер вони мають справу з подібною ситуацією з Megapari, де вони отримують повторювані відповіді на свою скаргу.
Я зробив депозит у розмірі 5000 аргентинських песо, який було відхилено, але я так і не повернув свої гроші. Це сталося зі мною приблизно 3 тижні тому, і завдяки моїй скарзі тут повернули 150 000 песо, які я вклав. Я думав, що це більше не повториться, особливо не так скоро. Але ось я подаю ще одну скаргу щодо тієї ж проблеми з Megapari. Минув 1 тиждень, а вони все ще кажуть мені зв’язатися через 24 години. Кожного дня вони говорять одне й те саме.
Шановний pueblojuan709,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
