ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець відчуває труднощі з виплатами.

Megapari Casino - Гравець відчуває труднощі з виплатами.

Автоматичний переклад.

Сума: $184 127 CLP

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.07.2024 | Справу закрито : 09.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Чилі не зміг зняти кошти, оскільки казино вимагало той самий метод, що використовувався для депозиту, що не дозволяв жоден із варіантів. Незважаючи на те, що служба підтримки дотримувалася порад щодо використання Webpay, у вилученні все одно було відмовлено. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до виявлення проблеми з методом оплати, який використовується для депозитів. Гравцеві порадили зробити мінімальний депозит за допомогою правильного методу WebPay, щоб увімкнути зняття коштів. Оскільки гравець не підтвердив рішення, скаргу було позначено як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я вже досить довго намагаюся вивести свої кошти, і завжди отримую негативну відповідь з вашого сайту. Як це сталося з багатьма іншими, мені сказали, що я повинен використовувати той самий метод для зняття коштів, який використовував для депозиту. Однак я спробував кожен із методів (чекаючи обов’язкового 5-хвилинного блокування для кожного), і жоден не дозволив мені зняти свої кошти. Служба підтримки порадила мені зняти кошти через Webpay (де я знаю, що я зробив переказ), але навіть тоді мені сказали, що я не можу зняти свої кошти, оскільки це інший метод, який використовується для депозиту. Я розглядаю можливість відмовитися від повернення своїх коштів. Я прошу вашої підтримки для досягнення задовільного вирішення цієї проблеми. Я також рекомендую вам змінити свою політику або вимкнути методи виведення коштів, які не працюють автоматично, щоб уникнути цих частих скарг, які я, на жаль, прочитав лише після ставок у вашому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Megapari.

Не могли б ви надіслати мені скріншот історії ваших депозитів, на якому показано спосіб оплати, який ви використовували для здійснення депозиту?

Чи правильно я розумію, що єдина причина, чому ваші запити на зняття коштів відхиляються, полягає в тому, що ви повинні використовувати той самий спосіб оплати для зняття коштів, який використовували для депозиту?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний carlosgonzalezbaeza та команда CasinoGuru!


Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

1) Як бачите, це дає мені змогу лише переглядати історію транзакцій, але не включає депозитні транзакції чи використаний метод.

2) насправді це лише повідомляє мені, що його відхилено, оскільки я повинен використовувати той самий метод депозиту

3) Я вперше роблю ставку в цьому домі, тому раніше не знімав

4) Етап перевірки завершено, обліковий запис підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!


Перш за все, ми щиро приносимо свої вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися під час відкликання. Ми розуміємо, наскільки розчаровує ця ситуація для вас.


Після ретельного перегляду вашого облікового запису та історії транзакцій ми виявили проблему. Ви спочатку зробили депозит за допомогою методу WebPay від Pagsmile. На жаль, цей спосіб оплати не підтримує зняття коштів. Наразі ви намагаєтеся зняти через WebPay з AstroPay; однак ви не зробили жодного успішного депозиту за допомогою цього методу.


Щоб вирішити цю проблему та дозволити зняття ваших коштів, активуйте метод WebPay від AstroPay. Для цього внесіть мінімальний депозит за допомогою методу Webpay від AstroPay і робіть ставки за допомогою цього депозиту. Коли це буде зроблено, ви зможете зняти залишковий баланс тим же методом.


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні. Будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова допомога або виникнуть додаткові запитання.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я думаю, що у них є спосіб внести кошти, а потім змусити вас продовжувати робити ставки, щоб зробити ще одне зняття коштів, це справді жахливий досвід. Я не буду рекомендувати цю букмекерську контору.

Я зроблю те, що вони повідомлять, а потім прокоментую, чи зміг я зняти свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи можете ви підтвердити, який із цих методів, які відображаються на зображенні, є тим, який я маю ввести? На сторінці є 3 типи webpay, і я не бачу жодного, що називається webpay astropay

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!


Дякую за повідомлення. Прошу вибачення за плутанину та незручності, спричинені цією ситуацією. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, і цінуємо ваше терпіння.


На скріншоті, що додається, я позначив необхідну платіжну систему. Виберіть цей спосіб, внесіть мінімальний депозит за допомогою WebPay від AstroPay і робіть ставки з цим депозитом. Це має активувати метод, що дозволить вам зняти залишковий баланс.


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю. Повідомте нас, якщо у вас виникнуть проблеми або вам потрібна додаткова допомога під час цього процесу.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

file


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна команда MegaPari!

Щиро дякуємо, що звернулися до нас і допомогли гравцеві вирішити його проблему. Ми це дуже цінуємо.


Шановний Карлосгонзалесбеза!

Ви зробили депозит за допомогою методу оплати, запропонованого казино?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Це вже здається мені останньою краплею. Це справді шахрайство. Якщо я не матиму оперативного рішення, буду подавати претензію до держспоживслужби.


Я вніс мінімальний депозит у запропонований спосіб оплати, його було списано з мого банку, а залишок не стягувався з мого рахунку. Це справді жарт.


Скільки ще грошей я повинен витратити, щоб вимагати те, що мені належить? Будь ласка, мені потрібна серйозна відповідь, щоб закрити це раз і назавжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!


Приносимо щирі вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися під час внесення коштів за допомогою запропонованого способу оплати. Ми розуміємо, наскільки розчаровує ця ситуація, і прагнемо вирішити її якомога швидше.


Щоб вирішити цю проблему, нам потрібна копія квитанції про оплату нещодавнього депозиту, який ви внесли. Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату на нашу електронну адресу: customer.claims@megapari.com .


Дякуємо за розуміння та співпрацю. Ми з нетерпінням чекаємо швидкого вирішення цієї проблеми для вас.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Карлосгонзалесбеза!

Чи надіслали ви квитанцію про оплату в казино, як просили? Чи можете ви повідомити мені поточний статус вашого платежу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, carlosgonzalezbaeza,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого