Гравець з Нігерії має проблеми з виведенням своїх виграшів, хоча депозит, здається, працює добре. Крім того, нещодавній депозит, зроблений через BTC, не відображено в його обліковому записі. Гравець кілька разів намагався зв'язатися з казино. Казино зв’язалося з нами та повідомило, що гравець отримав свій виграш. Однак гравець не відповів на наше запитання, чи це правда, тому нам довелося відхилити скаргу.
Я вже кілька днів намагаюся зняти кошти зі свого рахунку
це дозволяє мені лише внести депозит, і я надіслав кілька електронних листів
очистив мою готівку та зробив скидання налаштувань те саме, просто каже, що можу підключитися до платіжної системи протягом кількох днів, я хотів би зняти свої кошти, будь ласка
Я також зробив депозит через BTC 6$ більше ніж 2 дні тому нічого, він так і не надійшов у мій гаманець
Будь ласка, мені потрібна допомога отримати мої гроші
6******** це мій megapari ID
o*******@gmail.com
будь ласка, виправте
Шановний larryhover1996,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
Ви обираєте той самий спосіб оплати для зняття коштів, який використовували для депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Шановний larryhover1996 та команда CasinoGuru!
Ми розслідували вашу справу та отримали всю необхідну інформацію.
Приносимо щирі вибачення за труднощі та затримки, які у вас виникли. Задоволення клієнтів є нашим головним пріоритетом, і ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг.
1) Розглянемо питання виведення коштів. Наскільки ми бачимо, усі ваші запити на зняття коштів були схвалені нами та мали бути оброблені у вашій платіжній системі. Ось інформація про статус ваших останніх трьох вилучень:
-Виведення 10000 NGN -2023-06-30- Затверджено
-Виведення 10000 NGN -2023-06-30- Затверджено
-Виведення 10000 NGN -2023-06-30- Затверджено
2) Щодо вашого запитання щодо депозиту, ми подали запит до нашого фінансового відділу та наразі очікуємо детальної інформації щодо вашої операції.
Ми прагнемо надати вам задовільне рішення та оновлюватимемо всю наявну інформацію, щоб гарантувати, що ви отримаєте всю необхідну інформацію.
З повагою, команда Megapari
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
