ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець стикається з обмеженнями облікового запису.
Megapari Casino - Гравець стикається з обмеженнями облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума:
1 064 €
Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Надіслано:
08.09.2024
|
Справу закрито : 04.10.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 місяць тому
Переклад
The player from India was unable to deposit or withdraw funds and could not place bets due to issues updating personal information that had been incorrectly auto-filled. We concluded the player submitted fake documents for verification, which violated the casino's policies. As a result, we were unable to assist further, and the complaint was closed as unjustified. The player was advised that only genuine documents should be used for verification to enable withdrawals.
Гравець з Індії не зміг внести або зняти кошти та зробити ставки через проблеми з оновленням особистої інформації, яка була неправильно автоматично заповнена. Ми прийшли до висновку, що гравець надав підроблені документи для перевірки, що порушує політику казино. У результаті ми не змогли надати подальшої допомоги, і скаргу було закрито як необґрунтовану. Гравцю було повідомлено, що для перевірки, щоб можна було виводити гроші, слід використовувати лише справжні документи.
Не можу внести або зняти свої кошти, а також робити ставки.
Я також не можу правильно оновити свою особисту інформацію зі свого облікового запису, оскільки я не можу правильно оновити дані, оскільки дані були неправильно заповнені Google автоматично через публічний пристрій.
Unable to Deposit or Withdraw my funds nor Am i able to place bets.
I am also unable to Update my personal Informarion correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Megapari. Зверніть увагу, що надання неправдивих особистих даних категорично заборонено в усіх онлайн-казино. Я наполегливо рекомендую уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна, перш ніж почати гру.
Чи намагалися ви зв’язатися з казино перед внесенням депозиту та грою?
Чи всі ваші ігрові дії відбувалися з публічного пристрою? Ви також грали на своєму пристрої?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Dear sanjib08bose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
Have you attempted to contact the casino before depositing and playing?
Was all your gaming activity made from the public device? Have you played using your device as well?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Я не зв’язувався з казино перед внесенням депозиту та грою.
Команда підтримки Megapari не надала жодної допомоги чи будь-якої підтримки, щоб допомогти мені вирішити мою проблему.
Команді підтримки в чаті потрібно багато років, щоб навіть відповісти на наші чати, ось наскільки погана служба підтримки для нас, і вони також не знають, як спілкуватися та розуміти нашу проблему англійською мовою.
Ні, уся моя ігрова діяльність не здійснювалася з загальнодоступного пристрою. Я також грав на своєму особистому пристрої після реєстрації.
Я поділився тут своїм спілкуванням із казино.
I Have not contacted the casino before depositing and playing.
There has been no help nor any kind of support to help me with my issue from the Megapari support team.
The chat support team takes ages to even reply back to our chats, that is how poor support service they have for us and they do not know how to communicate and understand our issue in english language either.
No,All my gaming activity was not made from the public device.I Have played using my personal device as well after the Sign up.
I have shared my communication with the casino here.
Привіт, шановний sanjib08bose та команда CasinoGuru!
Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.
Hello there, dear sanjib08bose and the CasinoGuru team!
Our team is currently investigating the matter and is committed to resolving it as quickly as possible. We understand the importance of this issue to you and appreciate your patience during this process.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на свої проблеми. Просимо вибачення за будь-які незручності, які ви зазнали.
Згідно з нашою політикою, ви повинні завершити процес перевірки, щоб продовжити зняття коштів. Цей процес розпочався 08.12.2023. На жаль, надіслані вами документи не є справжніми, тому процес перевірки залишається незавершеним. Щоб обробити вашу перевірку та активувати зняття коштів, надайте оригінальний документ E-Aadhaar у форматі PDF, завантажений безпосередньо з офіційного веб-сайту уряду, і надішліть його на .
Щойно ми отримаємо правильний документ, ми пришвидшимо процес, щоб вирішити цю проблему якнайшвидше.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З повагою,
Команда МегаПарі
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. Unfortunately, the documents you have submitted so far have not been genuine, which is why the verification process remains incomplete. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Я хочу правильно оновити свою особисту інформацію зі свого облікового запису, оскільки я не можу правильно оновити дані, оскільки дані були неправильно заповнені Google автоматично через загальнодоступний пристрій. Будь ласка, спочатку допоможіть мені правильно оновити дані.
По-друге, я прошу вас назавжди закрити мій обліковий запис і повернути мені мої кошти, оскільки ставки в моєму штаті стали незаконною діяльністю через те, що новий уряд штату вніс зміни до нових законів і правил, пов’язаних з онлайн-іграми та ставками.
Крім того, органам управління азартними іграми, постачальникам спорів і правоохоронним органам, згаданим у цьому повідомленні, я хотів би наголосити на тому, що я десятки разів висвітлював свою ситуацію та просив закрити рахунок і зняти кошти. Я маю отримати відшкодування, якщо будь-який судовий позов все-таки виникне.
Dear @Megapari
I want to Update my personal Information correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.Kindly help me in updaing my details correctly first.
Secondly, I am requesting you to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
дякую за ваше терпіння. Ви надіслали оригінальний документ E-Aadhaar до security@megapari.com також? Зверніть увагу, що документ захищено паролем.
Шановне казино Megapari!
не могли б ви підтвердити, чи отримали ви документ?
Поділіться будь-якими іншими висновками щодо справи, якщо у вас є якісь оновлення.
Dear sanjib08bose,
thanks for your patience. Have you forwarded the original E-Aadhaar document to security@megapari.com as well? Please note the document is password-protected.
Dear Megapari casino,
could you please confirm whether you received the document?
Please share any other conclusions regarding the case if you have any updates.
Я надіслав усі свої оригінали документів відповідно до вимог Megapari.
Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису Megapari та коштів, які я мав на своєму рахунку.
Тому я прошу закрити мій обліковий запис на постійній основі та повернути мені мої кошти, оскільки ставки в моєму штаті стали незаконною діяльністю через те, що новий уряд штату вніс поправки до нових законів і правил, пов’язаних з онлайн-іграми та ставками.
Крім того, органам управління азартними іграми, постачальникам спорів і правоохоронним органам, згаданим у цьому повідомленні, я хотів би наголосити на тому, що я десятки разів висвітлював свою ситуацію та просив закрити рахунок і зняти кошти. Я маю отримати відшкодування, якщо будь-який судовий позов все-таки виникне.
I have sent all my original documents as requested by Megapari.
I am no longer able to access my Megapari account nor the funds I had in my account.
Therefore, I am requesting to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на свої проблеми. Просимо вибачення за будь-які незручності, які ви зазнали.
Згідно з нашою політикою, ви повинні завершити процес перевірки, щоб продовжити зняття коштів. Цей процес розпочався 08.12.2023. Ми зв'язалися з нашою службою безпеки і з'ясували, що з квітня не отримували від вас жодних документів. Щоб обробити вашу перевірку та активувати зняття коштів, надайте оригінальний документ E-Aadhaar у форматі PDF, завантажений безпосередньо з офіційного веб-сайту уряду, і надішліть його на security@megapari.com .
Щойно ми отримаємо правильний документ, ми пришвидшимо процес, щоб вирішити цю проблему якнайшвидше.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З повагою,
Команда МегаПарі
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Я вже надіслав усі видані урядом посвідчення особи, а також паспорт разом із оригінальною карткою E-adhaar у форматі pdf на security@megapari.com .
Будь ласка, перевірте скріншот моїх електронних листів для підтвердження.
Я прошу вас припинити переслідувати мене за мої кошти, оскільки я надав усі свої документи, назавжди закрити свій рахунок megapari та дозволити мені зняти свої кошти.
Мене вже давно турбують і розчаровують служба та служба безпеки Megapari.
Будь ласка, припиніть переслідувати мене за мої кошти. Будь ласка, припиніть це переслідування.
Шановний гуру казино, будь ласка, допоможіть мені повернути мої кошти. Я надав усе, і мене повністю переслідували за мої кошти.
Я просто прошу Megapari назавжди закрити мій рахунок, коли я отримаю кошти від них.
.
Dear Megapari Casino Team,
I have already sent all My govt issued ID card also my passport along with my original E-adhaar card in pdf to security@megapari.com.
Please check the screenshot of my emails for proof.
I request you to stop harrasing me for my funds as I have provided all my documents and close my megapari account permanently and let me withdraw my funds.
I have been harrased and frustated by the Megapari service and security team since a long time now.
Please stop harrasing me anymore for my funds.Please stop this harrasment.
Dear Casino Guru, please help me in getting back my funds I have provided everything and i have been totally harrased for my funds.
I simply request Megapari to close my account permanently once I have my funds from them.
Згідно з нашою політикою, ви повинні завершити процес перевірки, щоб продовжити зняття коштів. Цей процес розпочався 08.12.2023. Ми зв'язалися з нашою службою безпеки і з'ясували, що з квітня не отримували від вас жодних документів. Щоб обробити вашу перевірку та увімкнути зняття коштів, надайте нові фотографії оригінального документа E-Aadhaar у форматі PDF, завантаженого безпосередньо з офіційного веб-сайту уряду, і надішліть його на .
Щойно ми отримаємо правильний документ, ми пришвидшимо процес, щоб вирішити цю проблему якнайшвидше.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З повагою,
Команда МегаПарі
Dear sanjib08bose,
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide new photos of the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Я додаю сюди докази та підтвердження поштового зв’язку з відділом безпеки Megapari.
Будь ласка, перевірте та подивіться, що вони задумали та який намір вести себе таким чином після того, як надали те, що просили, і не дозволили мені зняти свої кошти.
Щоб краще зрозуміти мій випадок, перевірте ланцюжок електронних листів нижче.
Команда безпеки 1-го казино Megapari попросила фотографії посвідчення особи з датами, які я сам надав 25 вересня 2024 року з датою, написаною на аркуші паперу.
По-друге, вони попросили мій оригінальний E aadhar у pdf, який я також надіслав, а потім вони продовжують повторювати ту саму відповідь.
Скажіть, будь ласка, що це за поведінка і чому мене переслідують за мої кошти після надання всіх моїх документів.
Dear Casino Guru and Megapari Casino team,
I am attaching the evidence and proof of mail communication with the security department of Megapari here.
Please check and see what are they upto and what is the intention of behaving in such a manner after providing what was requested for and not letting me withdraw my funds still.
Please check the email thread below for better understanding of my case.
1st Megapari casino security team asked for Id card photos with dates which i provided on 25th September 2024 itself with the a date written on piece of paper.
Secondly they then asked for my original E aadhar in pdf which i sent aswell and then they keep repeating the same response back.
Please tell me what is this behaviour and why am i being harrased for my funds after providing all my documents.
Казино надало докази, що ви надіслали їм підроблені документи. На жаль, на підставі цих обставин ми дійшли висновку, що не можемо вам допомогти, і скаргу буде закрито як необґрунтовану.
Граючи в онлайн-казино, ви повинні використовувати для верифікації тільки справжні документи, інакше ви не будете верифіковані і не зможете вивести виграші. Ця практика повсюдно заборонена в онлайн-казино.
Дякуємо за розуміння.
З повагою
Томас
Казино.Гуру
Dear sanjib08bose,
The casino provided a proof you sent them fake documents. Unfortunately, we concluded based on these circumstances we can't help you further and the complaint will be closed as unjustified.
When playing in online casinos you should use only genuine documents for verification, otherwise you won't be verified and will not be able to withdraw any winnings. The practice is universally prohibited in online casinos.
Thank you for your understanding.
Best regards
Tomas
Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
