Гравець з Індії висловлює розчарування через відсутність зв’язку з Megapri Casino щодо підтвердження її рахунку. Незважаючи на те, що вона подала необхідні документи, такі як національне посвідчення особи та пан-картка, вона не отримала підтвердження свого статусу. Вона шукає допомоги в уточненні свого статусу перевірки в казино.
Я Нужат Пе****н, 3-річний клієнт казино Megapri. Я вже надав своє національне посвідчення особи (Aadhar Card) команді безпеки Megapri. А також надішліть картку Pan Card команді безпеки Megapri, але вони ще не підтвердили, чи моє посвідчення було перевірено чи ні. Раніше я сказав, що щодо ідентифікатора скарги 132693, я перевірений клієнт, але це з мого боку. Оскільки я надіслав Megapari усі необхідні документи, але вони не відповіли на мій електронний лист. Але я не знаю, підтвердив Megapri мій обліковий запис чи ні. Я вже завантажив національне посвідчення особи в їхній додаток і надіслав його електронною поштою. І коли я хотів попросити Casino Guru підтвердити мій KYC у Megapri, ви, хлопці, закрили мою скаргу. А в скарзі номер 132693 ви сказали, що ви підтверджений клієнт , і я також не заперечую, що я перевірений клієнт. Я надіслав всі необхідні документи в Megapri, але я запевнив їх, що зі свого боку я перевірений клієнт. Однак Megapri ще не відповів навіть після надсилання документів, тому я не знаю, чи я перевірений зі сторони Megapri чи ні. Мені потрібна ваша допомога, щоб запитати їх. Мою скаргу було закрито, а ви попросили мене повернутися до скарги з ідентифікатором 132693. І я згадав те саме, але вони все одно не змогли її відкрити. Мені потрібна ваша допомога, щоб надіслати запит Megapri надіслати всі документи, включно з Pan Card та інші картки, а також завантажити їх у свій додаток. Але вони не чітко сказали, чи я перевірений чи ні, як на моєму боці. Я виконую все, щоб називати себе перевіреним клієнтом, будь ласка, допоможіть мені запитати у Megapri
Гравець, якого я б:- 468975***
Дата досвіду
Шановний nuzhatperween706,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про вашу проблему з казино Megapari, і я приношу вибачення за непорозуміння щодо завершення вашої перевірки.
Уточніть, будь ласка, коли саме ви подали документи на перевірку?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо статусу перевірки KYC?
Чи можете ви увійти у свій обліковий запис казино в Megapari?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
