Megapari Casino - Гравець очікує підтвердження підтвердження облікового запису.

Я Нужат Пе****н

Я Нужат Пе****н, 3-річний клієнт казино Megapri. Я вже надав своє національне посвідчення особи (Aadhar Card) команді безпеки Megapri. А також надішліть картку Pan Card команді безпеки Megapri, але вони ще не підтвердили, чи моє посвідчення було перевірено чи ні. Раніше я сказав, що щодо ідентифікатора скарги 132693, я перевірений клієнт, але це з мого боку. Оскільки я надіслав Megapari усі необхідні документи, але вони не відповіли на мій електронний лист. Але я не знаю, підтвердив Megapri мій обліковий запис чи ні. Я вже завантажив національне посвідчення особи в їхній додаток і надіслав його електронною поштою. І коли я хотів попросити Casino Guru підтвердити мій KYC у Megapri, ви, хлопці, закрили мою скаргу. А в скарзі номер 132693 ви сказали, що ви підтверджений клієнт , і я також не заперечую, що я перевірений клієнт. Я надіслав всі необхідні документи в Megapri, але я запевнив їх, що зі свого боку я перевірений клієнт. Однак Megapri ще не відповів навіть після надсилання документів, тому я не знаю, чи я перевірений зі сторони Megapri чи ні. Мені потрібна ваша допомога, щоб запитати їх. Мою скаргу було закрито, а ви попросили мене повернутися до скарги з ідентифікатором 132693. І я згадав те саме, але вони все одно не змогли її відкрити. Мені потрібна ваша допомога, щоб надіслати запит Megapri надіслати всі документи, включно з Pan Card та інші картки, а також завантажити їх у свій додаток. Але вони не чітко сказали, чи я перевірений чи ні, як на моєму боці. Я виконую все, щоб називати себе перевіреним клієнтом, будь ласка, допоможіть мені запитати у Megapri

Гравець, якого я б:- 468975***

Дата досвіду

Шановний nuzhatperween706,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про вашу проблему з казино Megapari, і я приношу вибачення за непорозуміння щодо завершення вашої перевірки.

Уточніть, будь ласка, коли саме ви подали документи на перевірку?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо статусу перевірки KYC?

Чи можете ви увійти у свій обліковий запис казино в Megapari?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Шановна Вероніко, сподіваюся, у вас все добре. 18 квітня 2024 року я звернувся до відділу безпеки Megapri KYC і надіслав свою картку Aadhar. Я також завантажив ту саму картку Aadhar на їхній портал завантаження документів у їхній програмі. Я також надіслав її їхній команді підтримки Telegram, але вони не чітко вказали, чи мій обліковий запис повністю підтверджено чи ні, хоча я виконав усі кроки. Я додаю дату, коли я з ними зв’язався. Я додав документи 18 квітня, і я кілька разів запитував свій статус KYC через портал чату, але вони не могли мені відповісти належним чином.

Я також зв’язався з ними щойно, але вони не відповіли належним чином. Будь ласка, запитайте їх, чи було підтверджено мій обліковий запис після надсилання повного національного посвідчення особи, наприклад картки Aadhaar.

Подивись, Вероніка, про що я запитую їхню службу підтримки Telegram і що вони відповідають, це дуже жалюгідна поведінка Megapri, тому я прийшов сюди, щоб попросити вас допомогти мені

Ці дійсні або відповідні документи, що підтверджують уряд Індії, я завантажив, це національне я б підтвердив

Дякуємо за ваші відповіді.

Не могли б ви підтвердити, чи ваша єдина проблема пов’язана з тим, чи успішно пройшла перевірка KYC?

Який поточний баланс на вашому рахунку в казино?

Чи можете ви увійти у свій обліковий запис казино? Якщо так, коли ви востаннє зверталися до нього?

Так, шановна Вероніка. Моя проблема стосується лише перевірки KYC. Навіть після надсилання всіх документів Megapari не підтвердив мій статус KYC. Ще раніше, у квітні, мій додаток Megapri показав сповіщення про те, що потрібно завантажити картку Aadhar або підтвердження адреси, яке є національним посвідченням особи. Я успішно завершив це, але Megapri також нічого не підтвердив. Я просто запитав Megapri, чи підтверджено мій KYC, оскільки я надіслав усі документи, але вони мені не відповідають. Поточний баланс становить 2600 індійських національних рупій, і так, я можу ним користуватися, і я отримав доступ сьогодні о 17:00 за індійським часом у п’ятницю 2024 року, але все ж я хотів знати, який статус мого kyc, оскільки я завантажив документи в програму та надішліть її до команди KYC відділу безпеки розсилки, але вони ще не підтвердили, чи завершиться мій kyc успішно чи ні

Я прошу вас запитати Megapri про мій KYC і про те, чи вони перевірили документи, які я надіслав для цілей KYC у квітні 2024 року. Оскільки вони не відповідають, я сподіваюся, вони дадуть вам відповідь.

Я додав розділ балансу казино

Шановна Нужат,

Перш за все, ми хочемо висловити щиру подяку за те, що ви були з нами протягом останніх 3 років. Це дуже важливо для нас, і ми щиро цінуємо вашу довіру.

Згідно з правилами Megapari, гравці мають можливість продовжувати використовувати свій обліковий запис без верифікації. Однак у разі будь-яких проблем або підозр наша команда безпеки може вимагати перевірку облікового запису.

Наразі, оскільки команда безпеки раніше не надсилала запит на перевірку вашого облікового запису, вони не бачать ваших повідомлень і не можуть допомогти з процесом перевірки. Оскільки перевірка наразі не потрібна, ми раді знати, що ви дотримуєтеся наших правил, тому ми не вимагаємо перевірку вашого облікового запису.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нами. Ми завжди раді допомогти!

Як шановний представник Megapri, у квітні я побачив у своєму додатку Megapri опцію, яка попросила мене завантажити моє національне посвідчення особи, Aadhar Card. І я успішно її завантажив. Я також надіслав картку Aadhar вашій команді безпеки, команді підтримки Telegram і команді підтримки в чаті Megapri, а також команді підтримки електронною поштою. І я знаю, що вам, хлопці, не потрібна перевірка мого облікового запису, але я все одно завантажив її у ваш додаток і це було видно. Я надіслав його вашій команді електронної пошти.

Я долучив деталі електронного листа, будь ласка, ознайомтеся з ним

Шановний nuzhatperween706,

Як пояснив представник казино, вас ще не просили підтвердити свій обліковий запис. Зверніть увагу, що багато онлайн-казино зазвичай вимагають підтвердження особи лише тоді, коли надсилається запит на зняття коштів. Оскільки у вашому обліковому записі немає незавершених запитів на зняття коштів, ви можете продовжувати гру, не завершуючи процес підтвердження.

Будьте впевнені, якщо ваші документи дійсні та точні, у вас не повинно виникнути проблем із проходженням перевірки KYC, коли це потрібно. Однак, оскільки наразі жодних дій не потрібно, нажаль, наразі ми більше нічим не можемо вам допомогти.

Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Вероніка