ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Megapari Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: $4 120 991 CLP

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.05.2023 | Справу закрито : 23.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може зняти свій баланс через поточну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 29 квітня я зробив депозит на суму 300 000 CLP через кредитну картку Ripley Bank, я виграв у ставках на спорт і в рулетку. Я намагався кілька разів зняти кошти, але вони спершу схвалювалися, через кілька хвилин їх відхиляли. Я зв’язався з онлайн-чатом, і вони сказали мені, що дадуть рішення протягом 24 годин, минуло 4 дні, і нічого не було Щоб дізнатися, чи підтверджено мій обліковий запис, я надіслав у казино фотографію свого посвідчення особи, і вони сказали мені, що якщо їм знадобляться додаткові документи, вони попросять їх у мене.


Прикріплені скріншоти filefilefile


Сподіваюся, ви можете мені допомогти, дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт jparavenacanas,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Megapri Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, дякую за швидку відповідь.


Перевірка триває з 1 травня, незважаючи на це, вона почалася тому, що я про це попросив, на сайті Мега Парі немає заголовка перевірки облікового запису, мені сказали, що повідомлять, якщо знадобляться додаткові документи. Коли я проконсультувався в чаті, чи відмова у знятті через ненадсилання документів, мені відповіли ні.


Мені не надали інформацію про затверджені документи, я лише надіслав копію свого посвідчення особи


Я спілкувався з казино вчора через онлайн-чат, оскільки вони відхилили нове зняття коштів, агент, який мене відвідував, зазначив, що це було в їхньому фінансовому відділі, що це було проблематичне зняття.


дуже вдячний


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт jparavenacanas,

Як зазначалося вище, перевірка може тривати до 14 днів, тому, якщо є якісь неправильні документи, обов’язково надішліть правильні якнайшвидше, щоб завершити процес, і тоді ви зможете зняти свій баланс без будь-яких проблем .

Повідомте нас протягом тижня, якщо буде оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні jparavenacanas та команда гуру казино,


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання. Просимо вибачення за будь-які спричинені незручності та цінуємо ваше терпіння під час дослідження справи. Ми розуміємо, що подібні проблеми можуть викликати розчарування, і прагнемо вирішити їх якомога швидше.


Повідомляємо, що проблему вирішено, користувач зміг успішно вивести свої кошти, і гравець продовжує грати. Ми також вжили заходів для покращення взаємодії з користувачем на основі цієї ситуації.


Повідомляємо, що вважаємо справу закритою. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами за адресою support@megapari.com або customer.claims@megapari.com , якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jparavenacanas,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого