Гравець з Аргентини зіткнулася з проблемою свого депозиту, оскільки його було відхилено протягом 4 днів, і казино не повернуло їй гроші, незважаючи на неодноразові запевнення щодо повернення протягом 12-24 годин. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке стверджувало, що депозит успішно зараховано. Однак без підтвердження від гравця щодо отримання коштів скаргу відхиляли.
Я зробив переказ сьогодні 4 дні тому, вони його відхилили і вони не повернули гроші на мій рахунок, вони мені кажуть 12, 24 години і так далі, і вони мені не повертають гроші
Шановний nancysales73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Я вже відповів, гроші ще не поклали, подзвонив, а ще 12 годин, 12 годин...
Шановний nancysales73, дайте відповідь на мої запитання вище.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
