Шановна Вероніка,
Дякую за швидку відповідь на мою скаргу та запит на додаткові роз’яснення. Я ціную вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми. Перегляньте мої відповіді на ваші запитання нижче:
- Так, я вже пройшов верифікацію через сторонню систему Inclave. Цей процес перевірки включав моє посвідчення особи та підтвердження адреси.
- Я зробив лише один депозит у казино.
- Я отримав електронний лист від відділу платежів казино щодо цього питання. Електронний лист був зосереджений на гаманці BTC
Це електронний лист, який я отримав:
----------------------------
Сподіваємося, що цей електронний лист добре знайшов вас.
Ми підтверджуємо отримання вашої криптографічної адреси. Однак ми не надсилаємо платежі на криптовалютну адресу, засновану на готівці.
З огляду на вищесказане ми просимо вас надати нам крипто-адресу на основі монет.
(Будь ласка, майте на увазі, що така адреса починається з цифр, а не літер).
Дякуємо за розуміння, чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Майл Р.
Фінансова команда
----------------------------
Я сподіваюся, що ця інформація допоможе прояснити мою ситуацію. Якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас виникли запитання, не соромтеся запитувати. Я дуже хочу вирішити цю проблему та відновити повний доступ до свого облікового запису.
Дякую за увагу до цього питання.
Dear Veronika,
Thank you for your prompt response to my complaint and for seeking additional clarification. I appreciate your assistance in resolving this issue. Please find my responses to your questions below:
- Yes, I have already been verified through the third-party system Inclave. This verification process included my ID and proof of address.
- I have only made one deposit to the casino.
- I received an email from the casino's payment department regarding this matter. The email was focused on the BTC wallet
This is the email I received:
----------------------------
We hope this email finds you well.
We acknowledge receipt of your crypto address. However, we do not send payments to Cash based crypto address.
In view of the above we would like to request you to provide us with a Coin based crypto address.
(Please keep in mind that this kind of address starts with numbers and not letters).
Thank you for your understanding, we are looking forward to your response.
Kind regards,
Mile R.
Finance Team
----------------------------
I hope this information helps clarify my situation. If you need any additional details or have further questions, please don't hesitate to ask. I'm eager to resolve this issue and regain full access to my account.
Thank you for your attention to this matter.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.