ГоловнаСкаргиMega Dice Casino - Вилучення гравця відкладено на невизначений термін.

Mega Dice Casino - Вилучення гравця відкладено на невизначений термін.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 035 ₮

Mega Dice Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.10.2024 | Вирішено : 24.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Росії зіткнувся із затримками із незавершеним виведенням коштів із казино Telegram, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок і правила казино, згідно з якими виведення коштів має бути миттєвим або тривати до 24 годин. Підтримка не запропонувала конкретних часових рамок для вирішення, залишаючи гравця невпевненим щодо того, коли його кошти будуть вивільнені. Проблему було вирішено, оскільки казино перерахувало гроші гравцеві, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт. Я зробив депозит (USDT) у їх казино Telegram, виграв певну суму та виконав вимоги щодо ставок згідно з правилами казино. Потім я подав запит на зняття. Згідно з їхніми правилами, зняття має бути миттєвим, але в деяких випадках це може зайняти до 24 годин. Однак моє відкликання все ще очікується, і це минуло кілька днів. Служба підтримки відповідає, але кажуть лише: зачекайте, питання передано у відповідний відділ, вам буде повідомлено. Коли я запитую, скільки часу це може зайняти, навіть приблизно, відповідь така, що немає конкретних часових рамок, тому, теоретично, це може тривати нескінченно. На даний момент нічого не змінилося. З мого боку все в порядку. Я можу надати скріншоти та перевірити будь-які дії зі свого боку, оскільки я не порушував жодних правил. Я залишив відгук про це казино і зміню його на позитивний, якщо казино врешті-решт виплатить гроші за своїми правилами. Дякую за увагу.

При подачі скарги необхідно вказати електронну адресу, яка використовується в казино. Я надам свою, але хочу зазначити, що для використання Telegram казино Megadice не потрібна та не використовується електронна адреса, подібно до інших казино, таких як Lucky Block або tg.casino, де у мене ніколи не було проблем за тих самих умов, тому слава їм. Крім того, я можу підтвердити свою особу та будь-що інше, що стосується цієї ситуації, якщо це необхідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний vlad9111991,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Коли ви подали запит на відкликання?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Проблема була вирішена. Казино перерахувало гроші. Скаргу можна закривати, претензій більше немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний vlad9111991,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого