Гравець із Німеччини зареєструвався в казино Megadice, виграв понад 10 000 євро та спробував зняти 8 500 євро. Згодом його акаунт заблокували. Після звернення до служби підтримки проблема була вирішена, і гравець отримав свої гроші назад. Скаргу позначено як розглянуту.
Привіт, я зареєструвався в Megadice Casino, тому що все нібито анонімно і не потрібні особисті дані. Я вніс гроші, грав і виграв понад 10 000 євро. Після того, як я спробував зняти 8500 євро, мій рахунок заблокували. Я намагався говорити з підтримкою, але отримав лише хамство і жодної відповіді.
Я дуже прошу вашої допомоги.
З найкращими побажаннями,
Шановний Aksel896,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Mega Dice.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, дуже дякую за швидку відповідь. Я грав близько 3-4 місяців, і вчора після того, як я спробував зняти гроші, мій рахунок заблокували на тій підставі, що я болгарин, що означає, що я був повністю дискримінований співробітником на ім’я Кеті з команди підтримки.
Я грав у багато ігор, таких як Sweet Bonanza, dogs house, want to dead or alive. Потім я знову спробував зв’язатися зі службою підтримки, і мені сказали, що все потрібно перевірити.
З найкращими побажаннями
Не знаю, чи допомогли б ви мені якось, але казино megadice повернуло мені гроші.
Велике спасибі .
Шановний Aksel896,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
