Гравець з Німеччини виграв 800 доларів США в турнірі після внесення 80 євро, але його запит на зняття коштів було відхилено, а рахунок заблоковано, незважаючи на підтвердження адреси. Казино стверджує, що дії засновані на внутрішніх рішеннях.
Привіт,
Я вніс 80 євро, на сайті є турнір, де ви можете виграти гроші залежно від свого місця. У цьому турнірі я виграв 800 доларів США. Я просив платіж на цю суму. Сайт хотів отримати підтвердження адреси, яке я надав у п’ятницю, 20 вересня. сьогодні це було підтверджено. Однак виплату було відхилено, а рахунок заблоковано. На запитання сайт каже, що це внутрішні рішення. будь ласка за допомогою.
Шановна ksivrikaya,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт,
Тож на рахунку були гроші, які я вніс, а потім виграш від турніру.
Потім я заплатив це пізніше.
Я взяв участь в іншому турнірі і продовжив грати зі своїми виграшами.
Я не виплатив цей другий виграш, оскільки моя адреса ще перевірялася.
Турнір, в якому я брав участь, був безкоштовним.
а мій рахунок заблокували одразу після успішної перевірки адреси та відмовили у виплаті.
наперед дуже дякую.
Привіт,
Тож на рахунку були гроші, які я вніс, і виграш від турніру. Я зняв 800 і з рештою взяв участь у другому турнірі. Потім я продовжив грати з виграшами з другого.
Турнір є безкоштовним, але ви отримуєте очки, які не отримали від ставок на реальні гроші, і залежно від вашого місця ви отримуєте гроші з сайту.
Тож я отримав місце через ставки на реальні гроші.
Дуже дякую, ksivrikaya, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
