ГоловнаСкаргиMega Dice Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Mega Dice Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 ₮

Mega Dice Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.09.2024 | Справу закрито : 24.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 800 доларів США в турнірі після внесення 80 євро, але його запит на зняття коштів було відхилено, а рахунок заблоковано, незважаючи на підтвердження адреси. У казино стверджували, що дії були засновані на внутрішніх рішеннях. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино надало достатньо доказів того, що гравець порушив його умови. Таким чином, скаргу було закрито/відхилено, а гравцеві порадили переглянути правила казино та розглянути інші шляхи вирішення питань, пов’язаних зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я вніс 80 євро, на сайті є турнір, де ви можете виграти гроші залежно від свого місця. У цьому турнірі я виграв 800 доларів США. Я просив платіж на цю суму. Сайт хотів отримати підтвердження адреси, яке я надав у п’ятницю, 20 вересня. сьогодні це було підтверджено. Однак виплату було відхилено, а рахунок заблоковано. На запитання сайт каже, що це внутрішні рішення. будь ласка за допомогою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна ksivrikaya,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку казино були лише виграші від турніру?
  • Скажіть, будь ласка, чи брали ви участь у безкоштовному чи платному турнірі?
  • Це було єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Тож на рахунку були гроші, які я вніс, а потім виграш від турніру.

Потім я заплатив це пізніше.

Я взяв участь в іншому турнірі і продовжив грати зі своїми виграшами.

Я не виплатив цей другий виграш, оскільки моя адреса ще перевірялася.

Турнір, в якому я брав участь, був безкоштовним.

а мій рахунок заблокували одразу після успішної перевірки адреси та відмовили у виплаті.

наперед дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Тож на рахунку були гроші, які я вніс, і виграш від турніру. Я зняв 800 і з рештою взяв участь у другому турнірі. Потім я продовжив грати з виграшами з другого.

Турнір є безкоштовним, але ви отримуєте очки, які не отримали від ставок на реальні гроші, і залежно від вашого місця ви отримуєте гроші з сайту.

Тож я отримав місце через ставки на реальні гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, ksivrikaya, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, ksivrikaya,

Мені прикро чути про ваші проблеми та перепрошую за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Mega Dice Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача було закрито, а виграші/кошти конфісковано? Чи має він право на повернення депозиту? Якщо ні, то чому?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Після ретельного розслідування було встановлено, що активність облікового запису гравця порушує наші положення та умови, зокрема щодо зловживання рекламними пропозиціями.


У результаті цих порушень бонусні кошти, пов’язані з обліковим записом гравця, було конфісковано, а обліковий запис закрито відповідно до наших умов.


З повагою,

Команда Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь і роз’яснення, команда Mega Dice .

На жаль, ми не можемо вважати достатнім, якщо казино конфіскує весь його баланс або виграш.

" Чи має він право на повернення депозиту? Якщо ні, то чому?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ) ".

дякую З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Повідомляємо, що всі відповідні докази та роз’яснення щодо цієї справи ми надіслали на вказану вами електронну адресу. дякую


З повагою,

Команда Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна ksivrikaya,

Казино надало мені достатні докази на підтримку своїх претензій і рішення, тому ми змогли прийти до остаточного рішення щодо справи.

Після збору та розгляду всієї необхідної інформації ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов казино - я рекомендую вам ознайомитися з правилами казино в розділі « 17. Шахрайство » їхніх Загальних положень та умов, доступних ТУТ .

Крім того, порушення та заборонена гра стосуються спортивних ставок. Як ви, можливо, знаєте, на нашому форумі розглядаються лише скарги на онлайн-казино. Таким чином, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, і не можемо належним чином переглянути звинувачення, пов’язані зі ставками на спорт. Однак, навіть якщо ми зараз не розглядаємо проблеми/скарги, пов’язані зі ставками на спорт, виходячи з усієї наданої інформації та деталей, очевидно, що ви зловживали системою казино, граючи/використовуючи лазівку, і отримали несправедливу перевагу, накопичуючи ваші спірні виграші .

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам подати скаргу на один із веб-сайтів, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт, ADR (якщо таке зазначено в Умовах і положеннях казино) або безпосередньо в азартні ігри. орган, яким регулюється казино.


Велике спасибі, команда Mega Dice, за надання інформації та співпрацю!


З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого