Mega Dice Casino - Обліковий запис гравця було закрито після відмови підтвердити особу.

Я спеціально вибрав це казино, оскільки воно рекламувалося як анонімне/без kyc. Це було зроблено навмисно з мого боку, тому що мою особу в минулому викрадали казино. Я не хочу надсилати конфіденційну особисту інформацію електронною поштою на сайти азартних ігор, тому я використовую криптовалюту та підтримую казино, які поважають це.

добре, я грав у mega dace — вніс близько 200 доларів у BTC. Моя перша проблема полягає в тому, що бонус був автоматично виданий разом з депозитом, хоча я його не запитував. Тож у мене була дуже велика гра через вимогу пройти щось на зразок 40x.

Я відповідав вимогам гри, виграв кілька разів і просив зняти кошти на загальну суму близько 4 тисяч.

Я ввійшов у свій біткойн-гаманець і невдовзі після цього отримав електронні листи з проханням надати фотографії мого посвідчення особи, виписку з банківського рахунку чи рахунок за комунальні послуги, фотографії мене з цими предметами тощо.

Служба підтримки клієнтів зауважила мені, що в їхніх умовах сказано, що вони можуть попросити цю інформацію, якщо захочуть. Однак на інших сайтах з оглядами та в Інтернеті це рекламується як анонімне казино. Те, про що мене просять, зовсім не анонімно.

вони відмовляються платити мені, якщо я не надам цю інформацію. Я відповів на їхній електронний лист, повідомивши, що не хочу ділитися своєю особистою інформацією та хочу отримати відшкодування. У результаті вони заблокували мій обліковий запис, і коли я входжу в систему, з’являється повідомлення, що його заблоковано для «самовиключення», що не відповідає дійсності – я ніколи не казав їм заблокувати мій обліковий запис. Ось чому я не можу повідомити точні суми в доларах, наведені вище – у мене немає записів про транзакції, оскільки вони заблокували мене.

Це справжня ганьба витрачати години, працюючи над величезними вимогами до гри, виграючи значну суму, а потім відмовляючи у виграші та блокуючи його.

Шановна athdress,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

5.2. Перед використанням Сервісу ви повинні особисто заповнити реєстраційну форму, прочитати та прийняти ці Умови. Щоб почати робити ставки в Сервісі або виводити свої виграші, ми можемо вимагати від вас стати перевіреним клієнтом, що включає проходження певних перевірок. Від вас можуть вимагати надати дійсне підтвердження особи та будь-який інший документ, який буде вважатися необхідним. Це включає, але не обмежується, посвідчення особи з фотографією (копія паспорта, водійського посвідчення або національного посвідчення особи) і останній рахунок за комунальні послуги із зазначенням вашого імені та адреси як підтвердження місця проживання. Ми залишаємо за собою право призупинити ставки або обмежити параметри Облікового запису на будь-якому Обліковому записі до отримання необхідної інформації. Ця процедура виконується відповідно до чинного законодавства про азартні ігри та законодавчих вимог щодо боротьби з відмиванням грошей. Крім того, вам потрібно буде поповнити свій обліковий запис служби за допомогою методів оплати, указаних у розділі оплати на нашому Веб-сайті.

На жаль, для того, щоб отримати виграш, необхідно надати особисті документи. В іншому випадку вони були правомірно конфісковані.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітаємо, athdress,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.