ГоловнаСкаргиMega Dice Casino - Гравець скаржиться на затримку виведення після самовиключення.

Mega Dice Casino - Гравець скаржиться на затримку виведення після самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: Ξ0,2825

Mega Dice Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.12.2023 | Справу закрито : 12.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Норвегії заявив, що казино Mega Dice відмовляється виплачувати його запит на зняття коштів. Він подав запит на постійне самовиключення та надав усі необхідні підтверджуючі документи, але стверджував, що казино проігнорувало його запити щодо статусу платежу. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак через відсутність відповіді гравця на подальше спілкування ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Megadice відмовився виплатити запит на зняття.

Через це я попросив бути самовиключеним назавжди, оскільки я не хочу грати в їхньому казино.


Я очікував, що мої гроші виплатять швидко, тому що це криптоказино, але це була брехня. Я надіслав їм повні документи для «посвідчення особи» та перевірки облікового запису гравця до його закриття.


Оператор проігнорував питання про платіж, і я вимагатиму повного відшкодування всіх моїх депозитів, оскільки вони ніколи не мали наміру виплачувати виграші.



Чат розпочато: 2023-12-28 16:24 UTC

(04:24:07 PM) vibs58: Я прошу постійне самовиключення з Megadice, зняття коштів, які відкладено, має бути виплачено миттєво.

(16:24:22) *** Анна приєдналася до чату ***

(16:24:25) Анна: Привіт і ласкаво просимо до нашого чату! Мене звуть Анна, і я буду вам допомагати сьогодні.

(16:25:06) Анна: Звичайно, мені знадобиться хвилинка. Мені прикро чути про ваше рішення.

(16:26:23) Анна: Дякую за ваше терпіння.

(16:26:41) Анна: Відповідно до вашого запиту ми назавжди закрили ваш обліковий запис у нас. Повторно відкрити його не вийде ні за яких обставин.

Ми дякуємо вам за час, проведений на нашому сайті, і бажаємо всього найкращого!

(16:27:07) vibs58: Чудово, я очікую гроші протягом кількох хвилин.

(16:27:39) Анна: Ласкаво просимо.

(16:27:48) Анна: Бажаю тобі чудово провести день!

(16:27:51) *** Анна вийшла з чату ***

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Tinderpri944!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Tinderpri944,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого