Гравець із Канади подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я перерахував 400 доларів 4 дні тому, і гроші все ще на моєму рахунку в казино. Я неодноразово намагався зв’язатися зі службою підтримки без відповіді чи допомоги взагалі. Вони просто ігнорують мої електронні листи, а їхній чат — просто марний бот. Я надсилав усі документи, які вони запитували кілька разів, і все одно вони просто ігнорували мене. Я не знаю, як це казино отримало оцінку понад 8 із 10. Дуже засмучує, наскільки тіньовими є ці онлайн-казино. Я просто радий, що у нас є гуру, щоб притягнути їх до відповідальності. Сподіваюся, ви допоможете мені знову отримати мої гроші, будь ласка!
Кайл
Шановний Моголор,
Ви вже отримали зняття з казино?
Чудова новина, Моголор. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
