ГоловнаСкаргиMega Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mega Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 R$

Mega Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.09.2022 | Вирішено : 23.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав кілька документів, які посвідчують особу, і вони постійно відмовляються надавати документи. І ідентифікаційні дані вони надсилають лише дубльовані електронні листи, щоб надіслати ще одне, і воно завжди дублюється, і я не знаю, що робити, у мене вдома 4 тисячі реалів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bitoca43,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони підтвердили мій обліковий запис і зуміли зняти кошти, але вони ще не оброблені, і дуже важко отримати відповідь від служби підтримки, вона має 4 дні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, bitoca43, за оновлення. Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Знаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, однак, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, вдалося зняти, велике спасибі!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, bitoca43, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого