ГоловнаСкаргиMega Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Mega Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Mega Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.06.2023 | Вирішено : 14.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Ірландії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Гравець підтвердив, що перевірку завершено, і попросив нас закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит у цьому казино минулого вівторка, 6 числа. Я виграв 600 і мене попросили документи, які я негайно подав. Мені сказали, що перевірка триватиме від 12 до 48 годин. Зараз 60 годин, і ніхто не буде відповідати на електронні листи, а чат – це жарт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Seanzzzzz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зрештою вони підтвердили мій обліковий запис. Але я б не рекомендував це казино. Але ви можете закрити скаргу, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Seanzzzzz,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого