Гравець з Ірландії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Гравець підтвердив, що перевірку завершено, і попросив нас закрити скаргу.
Автоматичний переклад.
Mega Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 €
Mega Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит у цьому казино минулого вівторка, 6 числа. Я виграв 600 і мене попросили документи, які я негайно подав. Мені сказали, що перевірка триватиме від 12 до 48 годин. Зараз 60 годин, і ніхто не буде відповідати на електронні листи, а чат – це жарт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Seanzzzzz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зрештою вони підтвердили мій обліковий запис. Але я б не рекомендував це казино. Але ви можете закрити скаргу, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Seanzzzzz,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
