Верифікація гравця затримується більше місяця. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
mBitCasino - Перевірка гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: Ł26
mBitCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт. Мені потрібна допомога з казино MBIT. Я виграв 26 ltc, але не зміг їх зняти. мої документи відправили 10 серпня, потім почалася перевірка. всі дані профілю повністю заповнені в моєму обліковому записі. З моменту надсилання документів і донині казино мовчить. Я написав чат-боту, але мені сказали чекати відповіді служби підтримки на лист. Відповіді немає, рахунок заморожено на цьому етапі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Мейрер Альварес!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з mBitCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Які документи ви надіслали в казино? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи відповідало вам казино раніше?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. 1. Аккаунт був верифікований відразу після реєстрації підтвердженням на пошту. 2. ID, виписка з банківського рахунку, фото з ID, та аркуш з написом mbitcasino та датою 10.08.2022. 3. Бонус. 4. Так, але пару днів тому писали про перевірку по скайпу
Водночас я не до кінця розумію необхідність цієї верифікації через Skype. Справа в тому, що я маю швейцарські документи, тобто латиницею. В Умовах казино зазначено, що відеоверифікація необхідна лише в тому випадку, якщо документи надані не латиницею та кирилицею.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Мейрер Альварес!
Здійснювати відеодзвінок для перевірки – це цілком нормально, таких випадків було неодноразово. Коли повинен відбутися відеодзвінок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Слухай, це просто дурниця. Я вже кілька років граю в казино і вперше стикаюся з такими ідіотськими вимогами. Серйозно, що вони вимагатимуть далі? Прийти до них в офіс? Познайомитися особисто? І чому раптом вимагають відеоверифікацію? Документи, які я надіслав, були в порядку. Чи не варто хоча б пояснити причину такої вимоги?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Мейрер Альварес!
На жаль, якщо казино запросило відеопідтвердження, вам доведеться це зробити. Я вважаю, що якщо ви зробили все правильно, не повинно бути жодних причин для відмови у дзвінку.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock