mBitCasino - Гравець звинувачується у відкритті декількох акаунтів.

Зробили депозит, який виграв 1500,00, вони закрили мій рахунок, сказавши, що у мене кілька облікових записів, я не відмовився надати жодних доказів чи допомоги у вирішенні.

Здравствуйте,

Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Кожен гравець може створити лише один особистий обліковий запис користувача . Створення декількох облікових записів користувачів призведе до припинення роботи облікових записів. Усі ставки, які ви намагаєтесь відкрити, можуть бути заблоковані або закриті, а будь-які ставки можуть бути анульовані. Залежно від тяжкості справи, mBit Casino має право утримувати або брати будь-які кошти, здані на зберігання, на виплату збитків та / або запобігання майбутніх проступках ".

„Якщо ви помітили, що у вас є більше одного зареєстрованого облікового запису учасника, ви повинні негайно повідомити нас про це. Якщо цього не зробити, це може призвести до заблокування вашого облікового запису учасника. "

„Казино має нульову толерантність до переваги. Будь-який гравець, який спробує скористатись пропозиціями прийому казино чи іншими акціями, погоджується, що Компанія залишає за собою право на недійсні бонуси та будь-які виграші від таких бонусів з причин:

- використання викрадених карток;

- повернення платежів;

- створення декількох облікових записів, щоб отримати перевагу від акцій казино;

- надання невірних даних про реєстрацію;

- будь-які інші дії, які можуть пошкодити Казино ".

Ми зв’яжемося з казино і попросимо підтвердити докази, але, перш ніж це зробити, чи можете ви порадити, якщо наскільки вам відомо, є можливість, щоб хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того ж IP адресу чи пристрій як ваш? Ви раніше викуповували рекламні пропозиції? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я ніколи не чув про цей сайт до дня, коли я відкрив свій рахунок. Зазвичай я не використовую біткойн і пробував його лише тому, що нещодавно придбав декілька і думав, що побачу, як виглядає сайт. У мене є лише дві адреси електронної пошти, і я перевірив, чи немає дублікатів, і жоден не виявив, що mbitcAsino також не підтверджує це, і просто заблокував мій рахунок. Вони насправді дуже грубі. Я граю в азартні ігри і ніколи не мав жодних проблем на будь-якому сайті, поки цього не з’явилося. Моє відчуття, що вони це зробили, бо я виграв трохи грошей, і мені було легше припинити рахунок, ніж виплачувати свій виграш. Я не очікую рішення, але інших слід попередити про цей сайт шахрайства. 1500 доларів США - це невелика сума грошей, не дай бог, щоб хтось фактично виграв великий джекпот, за який він ніколи не отримає зарплату.

Оскільки ви заявили, що не очікуєте жодної резолюції, дозвольте запитати вас, чи хочете ви продовжити цю скаргу чи ви хочете її закрити? Дякую.

Шановний Markware,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

Додаткові коментарі від гравця:

"Вибачте за те, що не відповів, я не отримав сповіщень від вашого сайту до сьогодні. Що стосується того, що я був заблокований на сайті, я був таким, як я заявив у своїй первісній скарзі, заблокованій з сайту, що має кілька облікових записів. Коли я попросив отримати додаткову інформацію щодо як це могло бути, вони ніколи не відповіли, а просто заблокували мене і припинили зв'язок зі мною. Це все, що я можу сказати ".

Шановний Markware,

Чи можете ви порадити, якщо ви отримали депозит до закриття рахунку? Чи є відповідне спілкування між вами та казино? Якщо так, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Помилка в цій скарзі. Я багато в азартних іграх і забув, що я фактично не вносив депозит, і кошти, про які йдеться, насправді є виграшем від бонусу без депозиту. Я виграв 1500 доларів США та дотримався вимог проходження на сайті. Я продовжував грати, використовуючи виграні кошти. Наступного разу, коли я спробував увійти в обліковий запис, я не зміг. Коли я зв’язався із службою підтримки, вони сказали, що у мене є кілька облікових записів. Що я запитав, як це можливо, якщо я використовую лише одну адресу електронної пошти для ігор і ніколи не грав на сайті, призначеному лише для bitcoin, оскільки мені не дуже подобається біткойн. У будь-якому разі вони ніколи не відповідали, і саме тому я подав скаргу на цей сайт

Шановний Марвер,

Я перевірив умови, і саме це я знайшов https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Якщо безкоштовні розкрутки будуть надані як бонус без депозиту , максимально можлива виплата за цей тип безкоштовних закруток становить 6 мБТК (або еквівалент валюти буде приблизно $ 55). Будь-який виграш, що перевищує вищезгадану суму, буде втрачений".

Чи можете ви порадити, якщо ви коли-небудь перераховували кошти на свій рахунок раніше? Дякую.

Шановний Markware,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.