Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Привіт, я зняв 2100 євро 18 січня, але, на жаль, я ще не отримав платіж. Сподіваюся, ви вирішите мою проблему. Дякую, гарного дня
Привіт, Марко,
Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Maximal Wins Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це ваш перший запит на виведення коштів у казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу?
Будь ласка, надішліть будь-які додаткові знімки екрана та відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Привіт, я, чесно кажучи, не пам’ятаю, як давно я відкрив свій рахунок, але все одно пройшло багато часу, якщо мій обліковий запис було перевірено, і я також без проблем зняв кошти. Я нарахував бонус, але знявся після того, як виконав усі встановлені критерії, як і в інший час. Я сподіваюся, що ви зможете вирішити мою проблему, дуже дякую з найкращими побажаннями.ps: Мені було б шкода мати проблеми з MaximalWins з тієї простої причини, що мені подобається це казино 😢
Шановний Марко,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика без реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Maximal Wins Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Maximal Wins. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Добре, дякую за вашу спробу. Чи можу я знати, як я можу діяти відповідно? До кого я можу звернутися? Дякую
Шановний Марко,
Найкраще, якщо казино відповість вам за цією адресою support@maximalwins.com. На жаль, виходячи з нашого огляду, казино навіть не мають ліцензії, тому немає вищої інстанції над ними – тому й у них така погана рецензія.
Мені ще раз дуже шкода, що ми не можемо вам допомогти, але зв’язатися з ними майже неможливо, оскільки вони ніколи не відповідають нам. Ви можете спробувати звернутися до юриста, але це також не варте того.
Обов’язково ознайомтеся з деякими відгуками перед реєстрацією в казино, щоб уникнути таких ситуацій.
З повагою,
Нік