Гравець з Німеччини чекав на зняття з серпня. Казино не відповіло.
Зіграв як завжди правильно.
Приблизно через 8 годин я нарешті заробив пристойну суму, яку хотів виплатити собі. 5000 – це, на жаль, максимальна сума.
На жаль, я програв решту 3000 протягом вечора.
Це була не перша моя виплата на сайті, тому я думав, що все в порядку. Але з 08.08.21 я чекаю на свою виплату. Чат або адреси електронної пошти завжди дають одні й ті ж відповіді - вони хочуть затримати вас і не платять.
Сайт заробив гроші, але, на жаль, вас обдирають лише спереду назад.
Краще спаліть ці гроші, тоді у вас їх буде більше.
Абсолютна сторона відриву.
Адвокат увімкнено
Шановний Ян,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб виведення виграшу ви обрали? Чи був це той самий спосіб оплати, що й раніше?
Який статус вашого зняття, будь ласка – очікує чи обробляється?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Щиро дякую Ян за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Ян,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Maximal Wins Casino до цієї бесіди. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити казино Maximal Wins відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.