Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на відкликання місяць тому. Він ніколи не дійшов до гравця. Ця скарга була закрита як «невирішена», оскільки казино не відповіло.
Я зняв 250 фунтів стерлінгів, коли минув 21 робочий день для виплати після того, як вони надіслали мені незліченну кількість електронних листів, щоб внести більше грошей, поки я чекав моїх 250 фунтів стерлінгів, вони заморозили мій рахунок після того, як 21 робочий день не отримали 250 фунтів стерлінгів, які я зробив 8 депозитів на цьому сайті, я нарешті виграв гроші, вони заморозили мій рахунок, все, що я отримую в електронних листах, повідомляють, що ваша виплата очікує, але вони заморозили мій рахунок. Я не можу ввійти на нього. Не кладіть тут ні копійки, крадучи народні гроші
Шановний Кевіне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання було оброблено, але так і не надійшло до вас? Ви отримали номер для відстеження транзакцій від казино? Чи отримували ви якісь платежі від цього казино в минулому?
Зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, а весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зробив зняття коштів 4 тижні тому, досі не отримав грошей, вони вели мене по садовій доріжці протягом тижня і сказали мені, що гроші будуть через пару днів, коли я ввійшов у свій обліковий запис учора, вони заблокували мій обліковий запис, я написав їм, запитав, чому мій обліковий запис заблоковано вони не дадуть мені відповіді, вони постійно говорять про помилку канцелярії. Я кажу, де мій виграш, вони зараз просто не зв'язуються зі мною, я зробив багато депозитів за останні пару місяців на цьому сайті, коли я зробив перше зняття 250 фунтів, вони в основному забрали Міка мені огидно, що там роблять з людьми, як вони можуть піти з рук, що там, граючи з народними емоціями, я зробив депозити на суму близько 200 фунтів стерлінгів, коли я піду зняти, вони не виплатять брутально
Дуже дякую, Кевін, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Кевін,
Я розглянув вашу справу і спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити Maximal Wins Casino приєднатися до розмови.
Maximal Wins, чи можете ви надати трохи уявлення про стан рахунку Кевіна та виведення?
Удачі. Останнім часом провели додаткові дослідження. Я не думаю, що вони дадуть відповідь або кажуть, що він отримає свої гроші, потрібно набратися терпіння, це вже місяць, це підробка, було багато людей, які не отримали виграшів, все те саме виправдання, що там зайнятий, чув і бачив погані коментарі на іншому сайті, чому сайт все ще працює, вони просто продовжують розповідати людям, що ви отримуєте свої гроші, будьте терплячі, я бачу. Через 4 місяці одному хлопцеві сказали, щоб він все ще був терплячим, і йому заборгували 500 фунтів стерлінгів, шахрайство, ніхто не виграє, чому цей сайт все ще активний
Ми хотіли б попросити Maximal Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Чому вони вас ігнорують, чи ігнорують всі ваші запити в мережі зі скаргами від максим
Шановний Кевіне,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, нічого не можна зробити, якщо вони не відповідають.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам