ГоловнаСкаргиMaximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Maximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 65

Сума: 500 €

Maximal Wins Casino
Надіслано: 21.04.2022 | Не вирішено : 26.04.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець надіслав запит на виведення коштів кілька місяців тому, але він не був оброблений. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий вечір,


Я чекав виплати 4,5 місяці - перша спроба (середина грудня 2021 року) була повернута на мій обліковий запис гравця після 3 місяців обробки в казино - я не отримав жодної інформації від онлайн-підтримки чи електронної пошти - друга спроба ще працює тому назад - зараз 1,5 місяці ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Андреас,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Підкажіть, будь ласка, чи пройшли перевірку? Будь ласка, ви накопичили свої кошти з активним бонусом або без нього?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Крістіна,


Дуже дякую за вашу підтримку...

Я грав з бонусом на депозит і виграв - однак бонус не торкнувся - але встановлена СТАВКА була зіграна і повністю відіграна - до цього виплата також не була б можлива...


Тоді я вперше виплатив 19 грудня 2021 року - я часто запитував про статус електронною поштою або в чаті - але мене відкладали різними заявами або відкладали - 8 березня 2022 року оплата від казино була скасовано без будь-якої причини мій обліковий запис гравця заброньовано - пізніше в чаті я дізнався, що тут сталася технічна помилка... Потім 08.03. оплачено знову - відтоді статус все ще очікує - виправдання в чаті ті самі...


bg

Андрій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Андреас,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайна практика Maximal Wins Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Maximal Wins. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого