Гравець з Німеччини попросив вивести гроші в грудні, але транзакцію ще не обробили. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
Maximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 159
Сума: 1 750 €
Maximal Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день ,
і як я дуже часто чув тут, на самому сайті, на цьому сайті часто виникали проблеми з виплатою.
Я чекаю на свою виплату в розмірі 1750 євро з 24 грудня 2021 року, і завжди отримую виправдання у відповідь, що мені слід набратися терпіння.
будь ласка, розв’яжіть проблему.
Ви ніколи не знаєте, як довго цей сайт може затриматися, і ви починаєте нервувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Crankownz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, чи пройшли ви перевірку KYC? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати його тут).
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я був перевірений негайно з першого дня, і ні, я ще не здійснив платіж на цьому сайті, я звернувся до служби підтримки, але я отримую лише такі відповіді, як будьте терплячі чи інші, як я вже сказав, я виплатив 24 грудня і, згідно з інформацією, на сайті потрібен час 7-21 робочий день, поки платіж не буде підтверджено, але це давно минуло
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Crankownz,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайна практика Maximal Wins Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Maximal Wins. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
