Гравець з Німеччини попросив вийти місяць тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу було успішно вирішено.
Привіт, моя проблема проста. Я зняв 2000 євро 9 жовтня, але досі не отримав жодного кредиту на свій рахунок. Я кілька разів звертався до казино, і мені сказали, що мій виведення все ще обробляється. Як я можу обійти? Чи потрібно звертатися до юриста? Дякую
Шановний Марко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього? Затримка є проблемою внутрішньої системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць – це дійсно великий термін.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я зробив депозит за допомогою бонусного коду, але бонусний період я значно перевищив виграш і 100 на 100, які можна зняти. Я кілька разів звертався до відповідального казино, і вони завжди відповідали, щоб чекати 7-21 робочий день, який закінчується завтра, але я ще не отримав від них жодної оплати. Я сподіваюся, що цю проблему можна буде вирішити найближчим часом, дякую і з найкращими побажаннями
Ось що вони відповіли 😥😥😥 Я сподіваюся, що мою проблему можна буде вирішити якомога швидше. Щиро дякую з найкращими побажаннями
Щиро дякую, Марко, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Марко,
Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити Maximal Wins Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Дякуємо за оновлення Maximal Wins Casino. Чи не могли б ви вказати термін, протягом якого гравець повинен очікувати виплати?
Шановний Марко,
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.