Гравець з Німеччини не отримав свого зняття. Він чекає з вересня. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Maximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 250
Сума: 3 300 €
Maximal Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Юліан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Який статус вашого запиту на відкликання, будь ласка? У вашому обліковому записі трансакція позначена як незавершена чи оброблена?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав вам електронні листи та історію чатів. Мій обліковий запис підтверджено. Більше того, Maximalwin ніколи нічого не просив. І я досить часто спостерігав. Я також знаю, що це не найбільше казино, і що вони виплатять пізніше, для мене буде добре. Але це потрібно зробити не пізніше 21 робочого дня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую Юліан за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Юліан,
Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я спробую зв’язатися з казино і дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми запрошуємо Maximal Wins Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Maximal Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Юліан,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без співпраці з його боку нічого не можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
