ГоловнаСкаргиMaximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Maximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 250

Сума: 3 300 €

Maximal Wins Casino
Надіслано: 13.12.2021 | Не вирішено : 04.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини не отримав свого зняття. Він чекає з вересня. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Юліан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Який статус вашого запиту на відкликання, будь ласка? У вашому обліковому записі трансакція позначена як незавершена чи оброблена?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав вам електронні листи та історію чатів. Мій обліковий запис підтверджено. Більше того, Maximalwin ніколи нічого не просив. І я досить часто спостерігав. Я також знаю, що це не найбільше казино, і що вони виплатять пізніше, для мене буде добре. Але це потрібно зробити не пізніше 21 робочого дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую Юліан за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Юліан,


Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я спробую зв’язатися з казино і дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми запрошуємо Maximal Wins Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити Maximal Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Юліан,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без співпраці з його боку нічого не можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого