ГоловнаСкаргиMaximal Wins Casino - Виведення гравця було відкладено.

Maximal Wins Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 36

Сума: 200 €

Maximal Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.08.2021 | Не вирішено : 19.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на вихід. На жаль, платіж затримується. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Здравствуйте


Я отримав бонус (отриманий електронною поштою) - отримав безкоштовні обертання та конвертував виграну суму з них - коли я тоді хотів виплатити 200 євро - це було скасовано - з цієї причини:

Вибачте, Моніка, але правила чіткі. Ми рекомендуємо вам спочатку внести депозит, а потім ви зможете отримати 200. підніміть


24.08.21 я тоді (вперше) вніс 20 євро в paysafe на свій уже перевірений рахунок, а потім виплатив 200 євро, як зазначено в умовах 1x.


Відтоді ця виплата має статус: у процесі

На запит мені вже повідомили, що це може тривати до 7 робочих днів, поки все не буде перевірено ...

Я трохи поспішав із своїм проханням до вас, гуру *, але у мене є неприємні відчуття щодо цієї історії виплат,

Я дотримувався всіх правил і умов (їх багато, і я впевнений, що з мого боку все пройшло правильно - доступні скріншоти з чату + електронні листи)

Дозвольте ласкаво попросити у вас поради

Дуже дякую

LG

Пн

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мотлайн,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому просили вилучення? Чи успішно перевіряли ваш обліковий запис у минулому?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Моатлін. Я встановлю таймер ще на 6 днів, і якщо до понеділка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, нічого не змінилося, і візьміть це зараз у свої руки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Moatline, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мотлайн,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Maximal Wins до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, у чому проблема із виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Maximal Wins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого