Гравець з Ірландії просив про відмову шість тижнів тому. На жаль, з тих пір він знаходиться на розгляді. Скарга вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш.
Привіт! 12 лютого минулого року я просив зняти гроші із вищезазначеного казино на 960 євро, відповідно до їхніх умов, це має зайняти 21 день ..... Я зараз чекав 28 днів ... раніше зробив виведення з цього казино, і це зайняло 3 дні ..... Протягом 26 днів мені довелося ще раз підтвердити свій рахунок .... Я кілька разів писав електронною поштою, але вони продовжують заявляти, що транзакція буде оброблена в пару днів ...... я відчуваю, що вони не грають чесно ...... чи можете ви порадити мені, що робити, будь ласка.
Шановний банджолілі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронела, дякую, що повернулися до мене .... Я зробив запит 12 лютого .... Так, оплата все ще "чекає" або очікується на моєму рахунку, численні електронні листи з казино говорять про те саме, вони потрібно перевірити історію ігор тощо, перш ніж її можна буде обробити. Перші кілька електронних листів зазначали, що для обробки зазвичай потрібно 21 день, що я цілком розумію, але в січні я мав дуже вдалий вихід із цього казино, який зайняв 3 дні, саме тому я продовжував грати з цим казино ... ..... В електронних листах зараз вказано .....
Ми щиро просимо вибачення за затримку, іноді процедура виведення займає трохи більше або трохи менше 21 дня, все залежно від поточного обсягу зняття коштів та банківської процедури. Існує ціла процедура виведення та деякі кроки, які не можна пропустити, тому потрібен час, щоб перевірити кожну гру, історію рахунків та порівняти їх із нашою сторінкою умов, щоб перевірити, чи дотримувалися вони з самого початку . А ще є банківська процедура, яку, на жаль, ми не можемо прискорити.
Будь ласка, будьте терплячі, ваш висновок повинен бути оброблений досить швидко.
Ми цінуємо Ваше розуміння.
Я накопичив виграш, використовуючи бонус ...
Дякуємо за допомогу .... 960 євро - це великі гроші, але я відчуваю, що мене могли залишити чекати і чекати ....
З повагою
Катерина
Щиро дякую, Кетрін, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
Це чудовий Нік, дякую. Я чекаю вже 32 дні і думаю, що вони дають мені змогу .....
З повагою
Катерина
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Будь ласка, ні, якщо ми не отримаємо жодної відповіді від казино протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.
Добре, я розумію, ви знаєте, звідки у цього казино є його ліцензія .... можливо, я можу зв’язатися з ними, щоб подати скаргу ...
З повагою
Катерина
Вранці Нік, я мав депозит на повну суму 960,00 євро, внесений на мій банківський рахунок сьогодні вранці з казино Maximal Wins .... Я абсолютно за місяцем. Я не можу вам подякувати .......
Ого ...
З повагою
Катерина
Шановний банджолілі,
Дякуємо, що повідомили нам, що отримали свої гроші, ми з радістю чуємо це. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами. Тепер скаргу буде закрито після її вирішення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру