ГоловнаСкаргиMaximal Wins Casino - Виграш гравця зменшено.

Maximal Wins Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: £800

Maximal Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.07.2021 | Справу закрито : 27.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Великобританії був обмежений. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розпочаті до того, як ми змогли вступити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Майже 3 тижні тому я грав у цьому казино. Я мав кілька хороших виграшів, і я зробив запит на вихід 1000 фунтів. На бланку виписки було записано 24-48 годин часу очікування. Після підтвердження мого рахунку вони запитали у мене всі мої банківські реквізити. Вони сказали мені чекати 7-21 день. Через 8 днів моє зняття було прийнято, схвалено, але вони сказали мені, що заплатять ще 7-21 день. Ще через тиждень вони просто скасували моє відмову на певний термін і за певних умов, але це було ПІСЛЯ МОЄГО ЗВІТУ. Вони дали мені 200 фунтів стерлінгів на рахунку казино, скасувавши виведення 1000. Звичайно, коли я запитав, чи можу я отримати хоча б ці 200 фунтів, мені знову повідомили, що слід почекати ще 7-21 день. Звичайно, я усвідомлюю, що це була афера, я швидко втратив ці 200 фунтів стерлінгів, але хочу отримати решту 800 фунтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Міхай,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що вилучення 1000 фунтів стерлінгів було схвалено, але обмежено пізніше? Вам повідомляли, чому ваш виграш був зменшений?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Міхай,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мій виграш був без будь-яких бонусів, і це правильно, моє зняття було прийнято через 8 днів після того, як я зробив запит, і через 1 тиждень після цього, коли вони сказали мені, що я скоро отримаю свої гроші, коли я знову запитав, де мої гроші , вони сказали мені, що моє вилучення 1000 фунтів було відхилено, оскільки в їхній політиці був термін, який дозволяв 10-кратне зняття із довічних депозитів. Коли я зробив зняття грошей, мені було внесено 15 ставків, після чого я зробив ще один депозит близько 300 фунтів. Нарешті вони поклали мені 200 ставків на рахунок казино, сказавши, що якщо я хочу зняти цю суму, це буде ще 7-21 день. Тож я зрозумів, що мене обдурили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зараз розумію, Міхай. Не могли б Ви підтвердити, що наступний термін був використаний для зменшення Вашого виграшу? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html


"8.3.1 Якщо накопичений строк вкладу гравця не перевищує 200 € / £ / $, тоді гравцеві буде дозволено зняти лише до x10 його останнього вкладу максимум до 500 € / £ / $. (Будь-який надмірна сума буде втрачена) "


Не могли б Ви пояснити, скільки склали Ваші останні та прижиттєві сукупні депозити? В ідеалі, ви можете переслати свою історію "касира" на petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони вказали цей термін, але ПІСЛЯ моє відкликання було прийнято. Чому вони спочатку мені цього не сказали? Отже, щодо депозитів, перший був 15 ставків, і я мав цей виграш, тому я зробив запит на зняття коштів. За ці 2 тижні очікування я зробив ще кілька депозитів, близько 300 фунтів. Тому зараз я не можу увійти в казино, тому що просив вийти з цього казино. Я міг би недооцінити, якби вони розповідали мені про ці умови, коли я подавав запит на зняття коштів, але ні, вони штовхали мене на очікування, потім казали, що моє зняття було прийнято, і я повинен отримати гроші найближчим часом, тому знаючи, що я зробив позику до зарплати 900 фунтів, знаючи, що я поверну його через кілька днів. Тепер я повинен заплатити за цю позику 3600 ставків, тому що 14 днів, коли я міг відмовитись від кредитної угоди, минуло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би наголосити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижим, коли він застосовується до гра на реальні гроші.


Не могли б Ви пояснити, чи отримали Ви схвалене зняття £ 200 чи кошти були відіграні та втрачені? Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я скинув ці 200 фунтів, бо мені було від них нудно, і я зіграв цю суму. Я був втрачений в найкоротші терміни, не маючи жодного бонусу в тих кількох іграх, які я грав. Чисте пограбування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Як я вже згадував раніше, будь ласка, зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших посилань, будь-ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.


Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, на даний момент я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Міхай,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тож я розумію, що ви не можете мені допомогти, якщо я втратив ці 200 фунтів, але як щодо решти тих, що виграли ці 800? Оскільки моє зняття було 1000, і вони дали мені лише 200. Я не знаю, чи допоможете ви мені у вирішенні цієї проблеми, але я настійно рекомендую вам дослідити це казино, бо я впевнений, що це шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Міхай,


Ми повністю знаємо це правило в T&C казино, і ми згадували його у своєму огляді, щоб попередити гравців https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :


file


На жаль, оскільки ви втратили активний баланс, ми не можемо вам допомогти. Зрозумійте, якщо ваш висновок все ще очікував, ми могли б спробувати отримати позицію казино і сперечатися на всю суму. На жаль, баланс був зіграний і втрачений ще до того, як ми змогли втрутитися.

Я прошу Вас зв’язатися з нами наступного разу, поки не буде пізно, оскільки у нас немає шансів, якщо кошти вже втрачені. На жаль, зараз у мене немає іншого варіанту просто відхилити вашу скаргу. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого