Гравець з Канади обмежив свій виграш від бонусу за депозит через правило про довічний депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит на сайті і отримав бонус. Я зіграв у вимоги до ставок і нарешті виконав вимоги. Я зняв суму. Чекаючи на отримання своїх коштів, я зробив подальші депозити. Я сиджу більше 20 днів зі звичайним обходом. Тепер вони нарешті змінили статус відкликання на прийнятий. Через кілька днів його було скасовано, і 100 доларів було знято із суми за невиконання депозиту в 200 євро. тому я можу отримати лише 10 останній депозит. Вони стверджують, що їм було 30, але у мене були депозити більше. тепер я намагаюся зробити ще одне зняття, і я знову застряг на період очікування від 7 до 21 дня. Абсолютний сайт шахрайства, гіршого я ніколи не бачив
Шановний дилантіс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Чи було використано наступне правило для скасування виграшу https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html :
"8.3.1 Якщо накопичений довічний депозит гравця не перевищує 200 €/£/$, тоді гравцю буде дозволено зняти лише до x10 свого останнього депозиту до максимум 500 €/£/$. (Будь -яка надмірна сума буде анульована) »
Чи можете ви підтвердити, що ви активували бонус при внесенні коштів на свій рахунок? Порадьте, будь ласка, якими були ваші останні та сукупні депозити в цьому казино?
Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижим лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні умови та положення, які обмежують максимальну кількість готівки від бонусної гри.
Якщо це був ваш перший депозит, і ви накопичили виграш за активний бонус, боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела