Гравець з Білорусі зіткнувся з затримкою отримання виплати в розмірі 200 доларів на свій біткойн-гаманець з 12.12.2023. Він повідомляє, що статус виплати залишається незавершеним, а служба підтримки в чаті не надає конкретної інформації.
Я чекаю виплати (200$ на мій біткойн-гаманець) з 12.12.2023. Минуло чимало часу, а гроші я так і не отримав. Мій статус виплати залишається "очікує".
Раніше я робив депозити та отримував виплати без проблем.
Служба підтримки в чаті не може надати конкретну інформацію про мою виплату.
Я втомлююся від цієї невизначеності.
Привіт позндаря,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Max Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я вже отримував кошти в листопаді та 5 грудня. Це вже третє виведення коштів.
Виграші були виграні з мого депозиту без використання бонусу.
Востаннє я отримував відповідь із чату вчора.
Сьогодні я ще не отримав від них відповіді.
гроші отримані, дякую, всі претензії знято, мене теж зрозумійте, я дуже довго чекала виведення коштів...
Шановна позндаря,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
