Mason Slots Casino - Гравець намагається отримати своє вилучення.

Я намагався вийти з Mason Slot 2 місяці тому, але не зміг померти, тому що мені сказали, що це технічна проблема. Мені сказали, що вони працюють над її виправленням, і мені буде повідомлено, як тільки вони це вирішать, на жаль, поки я чекав, я втратив гроші. Близько 3 тижнів до місяця тому я спробував ще раз і спробував зняти 1200 доларів, але знову сталася та сама проблема. Мені ще раз сказали чекати, і вони вирішать проблему, як вони сказали мені за місяць до цього. Приблизно через 2 тижні вони говорять мені використовувати ecopayz або instadebit, щоб здійснити зняття, і те, і інше не було для мене способом депозиту або зняття коштів. Через 3 тижні сперечатися з ними про те, які способи оплати мені були доступні, нарешті ecopayz став можливим, і вони сказали мені зробити ще один депозит, використовуючи ecopayz, і я це зробив. Депозит не працював, і мені довелося чекати 2 дні, щоб його було зараховано на мій рахунок. Тепер, коли я поклав депозит через ecopayz, я спробував зробити зняття, ніч не вийшов, і мені знову сказали чекати.

Зовсім недавно вони кажуть, що знайшли рішення, і я, мабуть, звик до багатьох способів оплати зараз, після того, як вони сказали мені депонувати за допомогою ecopayz, тож тепер мені кажуть зняти картки з моїх способів оплати, я сказав їм продовжувати. Я запитую, коли це буде зроблено зараз, і вони відповідають мені, що мій запит був поставлений у чергу, і вони зв’язуться зі мною, коли це буде зроблено. Це було не моє прохання, саме там було вирішено проблему в тамтешньому казино, на яку я вже чекав 2 місяці, але там збираються поставити мене в чергу.

Я, мабуть, багато чого не залишив, бо, чесно кажучи, це так довго і назад з ними важко запам'ятати все, але у мене збережені всі комунікації та електронні листи, і я можу їх надіслати.

Ніхто не повинен чекати 2 місяці, щоб вивести гроші з казино, і у ліцензованого казино не повинно виникнути проблем, які вони не можуть виправити, коли справа стосується виплати виграшів людям там.

Шановний Якові,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я можу лише уявити ваше розчарування, зняття коштів зазвичай займає кілька днів, іноді тижнів, але я згоден, що 2 місяці - це занадто багато.

Чи будете ви такими люб'язними і надішлете ці електронні листи на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru ?

Тим часом, чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, я вдячний за швидку відповідь. Так, я завершив KYC, він був завершений, коли я вперше спробу вивести 2 місяці тому.

Я надішлю вам електронні листи якнайшвидше, їх дуже багато, тому мені знадобиться трохи часу

Дякую за твою допомогу

Якове, я буду чекати ваших електронних листів, дякую.

Я надіслав електронну кореспонденцію на електронну адресу, яку ви вказали мені

Дуже дякую Якову за електронну пошту. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт, Якову,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Мейсона Слотс у цю розмову. Чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема із відходом гравця?

Скасуйте скаргу, мабуть, вони отримали те, що хотіли, там грали в маленьку гру, поки я не втратив гроші, тепер їм не доведеться платити. Вони буквально змусили мене знову внести депозит, сказавши мені, що я зможу зняти гроші після того, як я зробив ще один депозит, але я все ще не зміг, вони збрехали мені і обманули з мене ще 30 доларів. Непогано, що вони мені не заплатять, вони насправді переконали, що якщо я зробив ще один депозит, я отримаю свої гроші, то просто взяв ці гроші у мене ... не можу повірити в цю випадковість

Шановний Якові,

Я повністю розумію ваше розчарування в цій ситуації, але настійно рекомендую продовжувати і чекати відповіді Казино, не давайте здаватися.

Шановний колектив гуру Якова та казино,

Для початку, гравець зв’язався з нами з проблемою, по якій він не зміг зробити запит на зняття з EcoPayz. Відповідно до правил нашого казино, гравець повинен внести мінімальний депозит, щоб активувати платіжну систему. На жаль, коли гравець зробив депозит (його потрібно було підтвердити вручну, оскільки у гравця вже було 6 карток на рахунку) платіжна система не була активована до виведення з тієї ж причини (що перевищує ліміт способів оплати).

Ми зв’язалися з гравцем з проханням видалити картку з облікового запису, щоб він міг активувати EcoPayz для зняття коштів (для активації потрібен мінімальний депозит). На жаль, гравець не зміг зробити запит на відкликання. Ми не мали наміру справляти негативне враження і намагалися вирішити питання оперативно. Наша команда зробила все можливе, щоб допомогти гравцеві.

Ми шкодуємо, що гравець втратив кошти, але щиро віримо, що це не привід для такого поганого перегляду. Наше казино дуже цінує своїх гравців, і ми зробимо все можливе, щоб зробити їх задоволеними.

Ми впевнені, що якби гравець міг почекати ще трохи, не було б проблеми з виведенням.

Сподіваємось на ваше розуміння та швидке вирішення цієї скарги.

З повагою,

Команда казино Мейсон Слотс

Шановні казино,

Я правильно зрозумів, що гравець втратив усі свої кошти, і у нього немає шансу зробити запит на зняття?

Шановний Віліаме,

Відповідно до правил нашого казино (термін 1 ВІДМОВА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ) "Приймаючи ці Загальні положення та умови, ви підтверджуєте свою обізнаність про те, що азартні ігри можуть призвести до втрати грошей. Казино не несе відповідальності за будь-який можливий фінансовий збиток, спричинений вашими використання веб-сайту. "

Як ми вже згадували, гравець зіграв усі кошти, тому він несе повну відповідальність за цю акцію. Нам шкода, але ми не можемо зняти кошти гравця, які він уже втратив.

Сподіваюсь на ваше розуміння!

Шановний Якові,

на жаль, немає іншого способу, як відхилити скаргу як невиправдану, оскільки ви грали свої кошти. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.