Естонський гравець має проблеми зі зняттям коштів у Marvel Casino через численні звинувачення в обліковому записі та високі ставки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Моя проблема полягає в тому, що казино Marvel обманює людей своїми проблемами зняття коштів. У мене була проблема з кількома обліковими записами (абсолютно мій неправильний вибір, але це не так)
Я виграв значну суму грошей, і коли я спробував її зняти, служба обслуговування клієнтів казино Marvel надіслала мені листа, у якому говорилося, що мій штраф за наявність кількох облікових записів полягає в тому, що я повинен поставити свій виграш 5 разів. Що нормально і що мені вдалося зробити. Я спробував зняти його ще раз, потім вони сказали, що я порушив умови, граючи з надто високими ставками, і сказали, що я повинен поставити це ще раз (якби мені це вдалося, вони, ймовірно, придумали б іншу причину не робити цього дайте мені мій виграш) Я намагався знайти інформацію про ставки на їхній веб-сторінці, в умовах бонусів, загальних умовах або платежах, нічого немає, і це змушує мене думати, що казино просто обманює людей. що просто не нормально.
Шановна ліліанурба,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання всіх відповідних повідомлень. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування.
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище дозволених, але, на жаль, це ще не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.