ГоловнаСкаргиMarvel Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів.

Marvel Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 130 €

Marvel Casino
Надіслано: 15.01.2025 | Справу закрито : 30.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Болгарії повідомив про проблеми з виведенням коштів з казино. Команда розгляду скарг запитала історію ігор гравця та зв’язок із казино для перегляду справи, але не отримала необхідних доказів у зазначеному форматі. Отже, скаргу було відхилено через недостатність доказів для продовження. Гравцеві було повідомлено, що скарга може бути повторно розглянута, якщо необхідна інформація буде надана в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Бористефік,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

«Максимальна сума ставки з активним бонусом не повинна перевищувати $/€3 (12 PLN, 300 RUB, 100 UAH). Купівля бонусу та фріспінів у слоті також є ставкою».

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і те, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний бористефік, будь ласка, запитайте свою історію ігор у казино та надішліть її разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний борістефік, виходячи з вашого першого повідомлення, казино стверджує, що ви порушили правило максимальної ставки в 5 євро. Будь ласка, запитайте свою історію ігор у казино, щоб ми могли переглянути ваші ставки.

Крім того, не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Бористефік, будь ласка, надішліть мені історію гри разом із вашим спілкуванням із казино на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний boristefik, я не отримав історію гри. Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний boristefik, будь ласка, надішліть історію гри у форматі EXCEL на адресу dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний бористефік, знайдіть піктограму «Прикріпити» (часто представлену скріпкою). Торкніться його, а потім виберіть опцію вкласти файл. Залежно від вашого пристрою вам може знадобитися вибрати «Документ» або «Файл». Перейдіть до місця, де збережено файл Excel (це може бути пам’ять вашого телефону або хмарна служба), і виберіть файл Excel.

Якщо ви отримали свою історію ігор електронною поштою від казино, перешліть її на адресу dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний бористефік, на жаль, оскільки ми не отримали запитаних доказів у вказаному форматі, ми не можемо наразі продовжити розгляд вашої скарги.

Якщо ви можете надати достатні докази, які ми запитували, ми можемо розглянути можливість повторного розгляду скарги, якщо вона відповідає нашим вимогам.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого