ГоловнаСкаргиMarvel Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Marvel Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Marvel Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 06.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Український гравець повідомив, що Marvel Casino без пояснення причини заблокувало його обліковий запис і чотири місяці ігнорували його роз’яснювальні листи. Гравець не був впевнений, чи пройшов він перевірку KYC, і на момент блокування рахунку його баланс був нульовим. Однак він очікував кешбеку в день блокування. Він раптово вийшов зі свого облікового запису під час чату з оператором. Ми повідомили гравця, що казино мають право закривати рахунки з нульовим балансом, і вирішили не проводити подальших розслідувань. Скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино Marvel безпідставно заблокувало мій обліковий запис, і всі спроби з'ясувати причину блокування рахунку були абсолютно марними. Marvel Casino ігнорує мої електронні листи, які я надіслав 4 місяці тому. Я намагаюся щось зрозуміти, але все марно. Сумнівний клуб!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний matrosov033,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Marvel Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи могли б ви повідомити, який був баланс на вашому рахунку, коли казино вас заблокувало?

Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого рахунку на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, matrosov033,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Не пам'ятаю проходив я верифікацію чи ні, пошта точно підтверджена, депозити я там вносив, але баланс на момент блокування був 0,00, але кешбек повинен був прийти в день блокування.

Загалом все було так: у мене був діалог з оператором, через деякий час оператор закрив чат і відразу вигнав мене з облікового запису. Коли я знову зайшов, я побачив, що обліковий запис заблоковано. Причини мені не пояснили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Майте на увазі, що казино залишає за собою право закрити рахунок гравця, якщо його баланс дорівнює нулю, і ми не розслідуємо причини закриття рахунку. Казино має право вирішувати, яких гравців обслуговувати.

З жалем повідомляємо, що цю скаргу закрито, і приносимо вибачення, що ми не можемо допомогти вам більше. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого