ГоловнаСкаргиMarvel Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Marvel Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Marvel Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 06.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Український гравець повідомив, що Marvel Casino без пояснення причини заблокувало його обліковий запис і чотири місяці ігнорували його роз’яснювальні листи. Гравець не був впевнений, чи пройшов він перевірку KYC, і на момент блокування рахунку його баланс був нульовим. Однак він очікував кешбеку в день блокування. Він раптово вийшов зі свого облікового запису під час чату з оператором. Ми повідомили гравця, що казино мають право закривати рахунки з нульовим балансом, і вирішили не проводити подальших розслідувань. Скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Казино Marvel безпідставно заблокувало мій обліковий запис, і всі спроби з'ясувати причину блокування рахунку були абсолютно марними. Marvel Casino ігнорує мої електронні листи, які я надіслав 4 місяці тому. Я намагаюся щось зрозуміти, але все марно. Сумнівний клуб!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний matrosov033,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Marvel Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи могли б ви повідомити, який був баланс на вашому рахунку, коли казино вас заблокувало?

Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого рахунку на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, matrosov033,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Не пам'ятаю проходив я верифікацію чи ні, пошта точно підтверджена, депозити я там вносив, але баланс на момент блокування був 0,00, але кешбек повинен був прийти в день блокування.

Загалом все було так: у мене був діалог з оператором, через деякий час оператор закрив чат і відразу вигнав мене з облікового запису. Коли я знову зайшов, я побачив, що обліковий запис заблоковано. Причини мені не пояснили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Майте на увазі, що казино залишає за собою право закрити рахунок гравця, якщо його баланс дорівнює нулю, і ми не розслідуємо причини закриття рахунку. Казино має право вирішувати, яких гравців обслуговувати.

З жалем повідомляємо, що цю скаргу закрито, і приносимо вибачення, що ми не можемо допомогти вам більше. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого