Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемою верифікації, оскільки казино знову запитує документи, незважаючи на те, що вони були попередньо перевірені. Вони зазначають, що процес подання не дозволяє переглядати чи виправляти фотографії та документи перед надсиланням.
Справа в тому, що мене вже давно верифікували, а вони знову запитали верифікацію. Я намагався надіслати фотографії та документи, але надіслав їх неправильно, оскільки щойно ви вибираєте фотографії з галереї, вони надсилаються безпосередньо. Немає можливості переглянути або відхилити в разі помилки.
Шановний raulbackes5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
